Покупка авиабилета на сайте Тинькофф (не рекомендую пользоваться сервисом)

01.11.2022 12:07
6450
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

31.10.2022 на сайте банка Тинькофф в разделе путешествия я выбрал покупку авиабилета. В фильтрах я выбрал "прямой рейс" + "с багажом". При покупке билета меня перекинуло на сайт КупиБилет (это что-то типа партнера Тинькофф). Я успешно оформил билет и оплатил комиссию сервиса (почти 2000 рублей). Самое интересное началось после того, как авиаперевозчик (PEGASUS) прислал мне маршрутную квитанцию, в которой написано было, что мой тариф не содержит багажа. Я обратился в компанию КупиБилет, те меня отфутболили, якобы они тут вообще не при чем, и что по их данным багаж у меня включен в тариф. После этого я обратился в Тинькофф, ведь изначально я выбрал билет с багажом именно на сайте банка, на что я тоже получил ответ "мы попробуем решить ваш вопрос, но вообще говоря все вопросы решайте самостоятельно с партнером и авиакомпанией". При чем тут авиакомпания я вообще понять не могу (тем более с авиакомпанией я связался и мне подтвердили, что мой тариф действительно не подразумевает багажа). Итог: на сайте банка Тинькофф отображается неверная информация, которая подтягивается с сайта партнера КупиБилит (что якобы тариф с багажом). При этом билет по факту оформляется без багажа. Я предлагаю решение вопроса одним из следующих способов (с учетом того, что в сложившейся ситуации я вообще не виноват): 1. Мне полностью возвращают все потраченные на покупку билета деньги (включая комиссию сервиса), так как мне был оформлен не тот билет, который я выбрал (билет был оформлен без багажа. Тинькофф в этом случае должен оказать содействие в решении вопроса, так как я ориентировался в том числе на информацию, отображаемую на сайте банка; 2. Кто-то (мне не важно кто) оплачивает мой багаж (возможно это будут программисты со стороны Тинькофф или его партнера КупиБилет, которые не умеют правильно работать). Обращение в Тинькофф (№5-9292749055089, №5-9296424552884).

Т-Банк
Т-Банк
2022-11-20T11:03:21+03:00
Приветствуем. Здесь была ошибка на стороне сервиса "КупиБилет", мы не можем на них повлиять напрямую, но передали им ваш случай, чтобы они во всем разобрались и исправили ошибки. Получили информацию, что вы оплатили багаж и предоставили чек для компенсации. Сейчас нужно ждать возврата в течение 30 дней. С нашей стороны были недочеты в консультациях, поэтому мы зачислили вам небольшой бонус за неудобства. Жаль, но повлиять на сервис Билетикс мы не можем, возможно у них были кратковременные проблемы с сервисом. Рекомендуем обратиться к ним в поддержку и подсветить эту проблему, чтобы они могли ее решить.
user-10558064274
2022-12-08T02:07:29+03:00
Проблему помогли решить. При этом я сам взаимодействовал с сервисом КупиБилет. Со своей стороны Тинькофф банк тоже с ними взаимодействовал. Пожелание банку - выбирать хороших партнеров.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
19 914
отзыва
19 843
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Т-Банк, который всегда на стороне клиента

Оценка 5

Здравствуйте!Я хочу поделиться своим опытом, связанным с получением кэшбэка за покупки у партнёров Т банка. К сожалению, я стал жертвой обмана со стороны одного из таких партнёров... Читать полностью

18.06.2025

Помощь с подписками

Оценка 5

Я случайно подключил подписку Премиум от Т-Банка. С помощью онлайн-чата получил услугу по отключению подписки Премиум и возврат подписки Про с льготным периодом в подарок. Деньги... Читать полностью

17.06.2025

Оперативно решили вопрос с акцией по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Т-банка. Вопрос: участвовала в акции по детской карте, где за 2 месяца банк будет зачислять на взрослую карту кэшбэк по 500 рублей за траты ребенка от... Читать полностью

17.06.2025

Вопрос акции карты платинум, Кристина

Оценка 5

Обратилась 17.06.25 в приложении т-банка насчёт акции кредитной карты, общались с Кристиной. Мне нужно было узнать, положены ли бонусы за получение карты по "приведи друга", так... Читать полностью

17.06.2025

Хороший процент по вкладу

Оценка 5

Добрый день.хочу отметить сотрудника Т-банка Анастасию за оперативную и квалифиуированную помощь при открытии вклада по акции на 2 месяца!она помогла мне разобраться в тарифном... Читать полностью

17.06.2025

Страхование

Оценка 5

оформил кредитную карту, но не учел платное страхование. Когда обратился в чат мне объяснили за что сняли деньги, оператор вошел в положение и мне вернули всю сумму списанную за... Читать полностью

17.06.2025

Хочу поблагодарить оператора Богдана

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Т-банка Богдану за его профессионализм и качественную консультацию по телефону. Он предоставил мне очень информативные разъяснения... Читать полностью

17.06.2025