Обман при получении карты

8 ноября я в отделении банка ДО "Комендатский" получал перевыпущенную кредитную карту Opencard. Сотрудник Г-х Тимофей А сказал мне, что для меня есть специальное предложение - карта с 5% кешбека на 3 месяца, бесплатным льготным периодом в 120 дней и снятием наличных с сохранением льготного периода. Конечно я согласился на такое супер предложение, несколько раз переспросил про кешбек в 5%, даже хотел оформить дополнительную карту на неё. В итоге пришлось проторчать в отделении более 50 минут, хотя изначальная цель визита не заняла бы более 15 минут. В следующие 3 дня я потратил по карте порядка 30 тыщ руб, а потом всё же решил уточнить в чате техподдержки про кешбек в 5 процентов, так как всё же закрадывались подозрения на этот счёт, не нашёл нигде информации про них. И конечно же в чате мне сказали, что по этой карте кешбек ВООБЩЕ не положен, даже не стандартные 2%, как по другим картам этого банка. Получается, что сотрудник намеренно обманул, сказав про эти 5%, сомневаюсь, что это была оговорка с его стороны, так как мною несколько раз уточнялся именно этот пункт! А ведь в отделении ходит специальный сотрудник, который рассказывает про телефонных мошенников. А надо ещё и рассказывать, что не надо верить даже их сотрудникам непосредственно в отделении банка, что они готовы на любой обман клиента, лишь бы впарить карту за которую получит потом бонусы к зп. Ну а в чате на мой вопрос - как подать жалобу на сотрудника, описав ситуацию - простодушно сказали, что возможно просто недопонимание вышло и извиняются. Руководству типа передадут, но ответа не ждите - не предусмотрено такое. Вот так вот - то, что клиент обманут, потерял возможный кешбек, нагло обманут сотрудником отделения, это просто извините, недопонимание возможное.