Хуже не встречал

14.11.2022 12:07
7501
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самый унылый, кривой и недоброжелательный банк, если так можно назвать эту организацию. Я совершенно не придавал значение какой банк выбрать в автосалоне из списка предоставляющих автокредит и совершенно зря. К огромному сожалению, я неверно считал, что банковские услуги у всех плюс-минус одинаковые. Нет! Все банки как банки, а Экспобанк один, как из прошлого, из 90-х, с корявым сайтом, с неудобным кабинетом, с непредсказуемым односторонним изменением дня платежа, без заботливых напоминаний о дне платежа накануне, с шаблонными ответами консультантов в чате, которые ничего не могут решить... Зато звонки суровых коллекторов, если ты как обычно собираешься платить кредит в свой день, а банк решил его сдвинуть на пару дней ранее, поступают регулярно. Просто фу. Я проклял день, когда связался с экспобанком...

По фактам. Представитель банка говорил при оформлении, ваш день платежа - 14-ое, дата может сдвигаться, если 14-ое выпадает на выходные. Но у нормальных банков дата сдвигается вперёд, а у экспобанка хаотично и непредсказуемо, то на 15-ое, то на 13-ое. И более того, никакой связи с выходными нет, если 14-ое выпадает на четверг, днём платежа может оказаться 13-ое среда. Об этом банк никак не предупредит, никаких смс не будет, мол, уважаемый клиент, завтра день платежа по кредиту. Ты собираешься платить как обычно, а тебе звонит злая тетя и орет на тебя, мол, ты чё, лох, кредитный договор не читал!? Личный кабинет на сайте делали студенты какие-то или школьники, верстка плывет с телефона, половину не видно. Не хватило денежек сайт нормальный заказать? Даже sms, подтверждающая вход в кабинет, и та неудобная! У всех банков sms при входе в кабинет выглядит как "Банк: Код подтверждения 1234", sms-ка в уведомлениях телефона мелькнула и код сразу видно и можно вводить. А у экспобанка смс выглядит как "Экспобанк: Экспобанк Ваш код подтверждения для входа в интернет-банк: 1234" и естественно в уведомлениях текст обрезается, ты видишь только "Экспобанк: Экспобанк Ваш код подтверждения......" и нужно перейти в смс, открыть эту смс-ку отдельно, запомнить код и идти обратно на сайт... Всё, чтобы тебе было неудобно, и ты страдал, ненужный нам клиент... Категорически не рекомендую никому.

Экспобанк
Экспобанк
2022-11-21T13:26:27+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Платежи списываются со счета согласно заранее сформированному графику платежей, который является неотъемлемой частью кредитного договора, с которым Вы были согласны и ознакомлены, о чем свидетельствует Ваша подпись. Даты платежа зависят от количества дней в месяце и от выходных дней и просчитаны заранее в графике. Сдвиг даты платежа не происходил. Просьба внимательнее ознакомиться с Вашим графиком платежей. Также во избежание просроченной задолженности Банк рекомендует вносить платеж за 5 рабочих дней до даты списания. Вами была допущена просроченная задолженность, поэтому Вам производились звонки со стороны компетентной службы Банка. Как показала проверка, напоминания о предстоящем платеже в виде исходящих звонков совершались Вам регулярно, например, 10.09.2022, 12.10.2022. Дополнительно сообщаем, что соблюдать платежную дисциплину - следить за датой платежа и обеспечивать средства в полном объеме в дату списания является Вашей прямой обязанностью по подписанному Вами договору. СМС-уведомление носит стандартизированный характер и текст сформирован согласно требованиям политики безопасности Банка. Ваши замечания приняты к сведению. Надеемся, что наши пояснения будут полезны для Вас! С уважением, Ваш АО «Экспобанк».

О банке

Народный рейтинг

60 место
2,88
средняя оценка
-
решено проблем
64
отзывов
63
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах Экспобанка

Мне здесь условия подошли

Оценка 5

Собралась оформлять автокредит, хотела приобрести автомобиль с пробегом, новый финансы не позволяли. Как раз продавал дядя свою Киа Спортаж 2020 г.в., и пробег сравнительно... Читать полностью

31.01.2024

Хороший банк

Оценка 5

Владелец, продававший машину, торопил, ему нужно было срочно, а кроме меня еще были желающие купить. 25 января пришел в офис банка на Перенсона, особо не рассчитывая на удачу, но... Читать полностью

31.01.2024

Мой отзыв на автокредит

Оценка 5

Я обратился 25 января в офис банка на пр. Славы, подавал заявку на автокредит. Заранее с условиями на сайте ознакомился, для меня они приемлемые, и кредитный лимит подходит для... Читать полностью

30.01.2024

Ребята отличные здесь работают

Оценка 5

Приехал подавать заявку на получение автокредита, было это 24 января, в отделении на Каланчевской. Очередей почти не было, работали сотрудники слаженно и довольно бодро, так что... Читать полностью

30.01.2024

Приятно было иметь дело с такими людьми

Оценка 5

Я досрочно закрывала автокредит, появилась такая возможность у меня. Благо просрочек никаких по нему не было, платила всегда вовремя. Заранее позвонила менеджеру, 16 января, что... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо за классное обслуживание

Оценка 5

Оформила кредит, собиралась покупать новую машину, и деньги нужны были крупная сумма. В кредитный лимит уложилась с лихвой по условиям: там до 12 миллионов кредита дают. Пока... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо, что быстро рассмотрели заявку

Оценка 5

Родственник думал, что я так шучу, что мне заявку на автокредит одобрили через 10 минут после ее подачи. Однако когда узнала, что уже пришли деньги на покупку автомобиля, поверила... Читать полностью

29.01.2024