С карты Тинькофф сняли средства на яндекс-директ

26.11.2022 00:45
1293
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Увидел сегодня (25 ноября 2022) 2 уведомления о снятии с карты средств на сумму 4000 и 8000 в пользу яндекс директа. Никаких уведомлений для потверждения данных операции я не получал. Самое главное, списание произошло при нулевом баллансе, хотя услуги минусового балланса у меня не было никогда. Позвонил в поддерждку, приняли обращение, сказали идите в полицию, карту заблокировали. Через 4 часа получаю еще уведомление о списании еще 10000 руб. при баллансе минус 4000 с лишним. Потом увидел такие же списания с расчетного счета ИП. 20 ноября 10000 руб и 25 ноября 10000 плюс 10000. Трындец. Это что такое ?!! Тут пришел ответ от поддержки, говорят, что ничего вернуть не можем по первому обращению, пуш уведомления вам отправлялись. Хотя ничего я не получал ! И не подтверждал данных операций. Позвонил в яндекс, сказали будут тоже разбираться. Оставил повторное обращение, теперь пойду в полицию. Если денежные средства доверены банку, будьте добры при операциях по счеиу спрашивать подтверждения!!! А ответы звучат, сами виноваты, оплатили в интернете, ловите результат. В общем очень разочарован. Удобно все было в обслуживании, но по ходу надо сворачивать счета и валить в более ответственный банк (((( 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-18T16:12:05+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2 г) правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2022-12-06T19:09:10+03:00
Здравствуйте. Мы заблокировали карту сразу после того, как вы обратились к нам и приступили к оспариванию операций. Также договорились о доставке новой карты. Это были списания за услуги, которые вы оплатили в октябре. По техническим причинам сервис не подтвердил платежи и вернул деньги обратно на ваш счет. Но так как Яндекс оказал вам услуги, их стоимость они списали за счет технического овердрафта. Мы отправили вам выписку и выделили все операции за 25.11.2022, чтобы вы могли убедиться, что деньги сначала вернули, а затем списали снова. Операции по счету ИП прошли по данным бизнес-карты, которые знаете только вы. Операции действительно были множественные. При обращении заблокировали карту и рекомендовали обратиться в полицию и Яндекс для разбирательства. Все действия с нашей стороны были верные. По информации от Яндекса, у них был сбой. Эти операции были в обработке, а теперь произошло списание. Мы не можем оспорить операции, поскольку они имеют законные основания. За неудобства подключили вам несколько бесплатных периодов обслуживания по расчетному счету. Если подобные списания произойдут повторно и сверх тех услуг, которыми вы уже воспользовались, нужно обратиться в поддержку Яндекса. По нашим данным они активно помогают в решении таких ситуаций. Если не получится решить вопрос с ними, вы всегда можете обратиться к нам.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
22 053
отзывов
21 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Списание средств

Оценка 5

Добрый день! На днях мне пришло смс о странном списание средств в размере 399 руб с сайта штрафов.нет. Я очень удивилась, ведь никакие сайты я не посещала и точно не оформляла... Читать полностью

15.07.2025

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Не начислили повышенный кэшбэк за покупку. Написала в онлайн чат, сотрудник Айханум помогла решить мне мою проблему. Уточнила детали покупки, проверила все и деньги начислили. Все... Читать полностью

15.07.2025

Списание с карты без ведома

Оценка 5

Зашла в приложени, в операциях обнаружила списание денег на Wildberries. обратилась сразу в поддержку банка, так как эта карта даже не была привязана к личному кабинету... Читать полностью

14.07.2025

Благодарствие оператора

Оценка 5

Сегодня 14.07.25.г проснулся и обнаружил,что с карты была снята энная сумма денег(хотя я спал). Позвонил сразу в службу поддержки,где мне отказали квалифицированную помощь.Вопрос... Читать полностью

14.07.2025

Смена подписки

Оценка 5

Я случайно забыл своевременно сменить подписку с Premium на Pro, из-за чего с меня автоматически списали оплату за Premium. Обратился в службу поддержки, где оператор с ID 84**70... Читать полностью

14.07.2025

Всегда очень четко, быстро решают задачи и возникшие проблемы

Оценка 5

Менеджер 9***7 Денис очень быстро и четко помог мне сегодня. У меня не отображалась кнопка "изменение лимитов" а был важный платеж в налоговую . Денис сначала дал четкую инструкцию... Читать полностью

14.07.2025

Лояльность и клиентоориентированность

Оценка 5

Столкнулся с проблемой из-за незнания условий начисления кешбека. В кратце на месяц июль выбрал категорию «Дом и строительство»и решил что этот месяц потрачу на затянувшийся... Читать полностью

14.07.2025