Ограничили операции по карте!

Решила стать клиентом ТинькофФ. Сначала сомневалась, заводить 2-ю карту. Привлёк Кэшбэк. Ну думаю, была не была. Вообщем вручили мне карту, и я начала ей активно пользоваться. В настоящее время я являюсь самозанятой, все оформлено официально, никаких теневых схем, вовремя оплачиваю налоги. Клиенты, переводят мне через онлайн сервис на мою основную карту, бывают и переводы через СБП и на карту Тинькофф. Несколько дней назад, совсем для меня неожиданно, впервые мне приходит оповещение. Суть в том, что якобы мои операции по карте имеют не прозрачный смысл, и регламентируются законом 115фз. В связи с этим запрашивают документы, подтверждающие источник доходов, Пояснения экономического смысла всех операций по карте. Я как бывший банковский работник, прекрасно знаю что такое 115 фз, и как по нему работают в банке. Я сразу предоставляю справку о доходе, и поясняю смысл операций. Так же кроме предоставления доходов и объяснения смысла операций, был пункт о том, что если я совершаю ставки в онлайн казино/букмекерских, то предоставить скрины взносов. Для меня было совсем неожиданно получение запроса с подозрением В теневых схемах, я не прочитала внимательно этот пункт. Да. с карты Тинькофф я активно делала ставки в лицензионных букмекерских. Поскольку я скрины не предоставила, банк конечно принял решение и ограничил действия по операциям. Я, зная что никаких мошеннических схем не преследую, продолжила переписку в онлайн чате банка, с просьбой принять подтверждение ставок. И тут началось.... Да, мне предложили дослать эти скрины, что я и сделала, но до этого хотела выяснить какие именно операции подверглись сомнению. Я понимала что банк не будет давать конкретику, но надеялась, ведь я готова была показать что эти операции не противоречат закону. В чате мне дали ответ, что документы переданы в отдел, но скорее всего решение банк не поменяет. А я все равно надеялась. Пришёл ответ что решение не меняют, и я так и остаюсь со своими интересами. Конечно я с этим не соглашаюсь и далее веду общение с банком. Но такое ощущение что никто и не заинтересован в анализе, типо выявили, поставили клеймо на мне, и ладненько. Работаем дальше. Но я не намерена соглашаться, я дальше стучусь в вашу дверь. И прошу, разобраться. Общение в чате ни к чему не приводят, на каждое сообщение шаблонный ответ. В беседе участвуют много операторов. Видимо это не конкретная работа с клиентом, а тот кто свободен, тот и отвечает, никто в суть вникать не хочет. Прямого общения с отделом финмониторинга нет, только через операторов, это сложно. Хотя пишите что каждый случай рассматривается индивидуально. Наверно нет, не рассматривается. Каждый оператор даёт разную информацию: что ограничения применены, рекомендуем закрывать счёт. Другие-есть ограничение только на контакт, третьи что мы готовы к диалогу, четвёртые-делайте запрос на вывод остатка с последующим закрытием, пятый-ограничения на контакт прекратятся и счёт закроют после полной проверки. Я запуталась, не понимаю где правда, куда обратиться. Я не нарушаю закон. Прошу разберитесь в ситуации, очень прошу. Я не хочу закрывать счёт, хочу пользоваться услугами дальше. Почему кровно и честно заработанные деньги не миллионы и даже не сотни тысяч, а скромные суммы и пожелания куда их применять, вы просто приписываете к поддержке каких то преступников. Если получатель средств неблагонадежный, почему тогда разрешаются такие переводы, должна стоять блокировка, а по факту блокируете того кто отправляет, не желая разобраться и рассмотреть документы, просто бросаете своих клиентов с таким клеймом.