Банкомат сжевал 60т.р и никто не знает где они
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
02.01.2023 в 00.30 пыталась положить сумму в 150т.р, банкомат зачислил на счет 90т.р а остальные деньги просто не выдал обратно, загоралась ошибка в которой говорилось что некоторые купюры не могут быть зачтены и он их вернет чего не произошло.
Оператор Виктория оформила заявку и обещала звонок через 1-2 (учитывая что уже 1 ночи) позвонили ровно по истечении 2 часов и сказали что по их электронному журналу числится 18 купюр, никакой ошибки не отображается и бывает что люди ошибаются. Но ошибиться можно на 1-3 купюры но не на 60т.р т.е. 12 купюр!
Деньги на срочную покупку билета пропали в неизвестном направлении до 9 января (так сказала оператор Кристина) потом мне сказали что до 4 января. (Очень веселит постоянное расхождение в информации которую предоставляют операторы) Также была просьба связи с менеджером 02.01.2023 после 10:00 утра, мне обещали позвонить сейчас уже 13:30, но пока никто со мной не связался.
Сотрудники Тинькофф никаких мер по отключению банкомата не принимают, и такие же люди как и я в новогодние праздники могут лишиться денег на срочные цели. Всегда советовала всем Тинькофф, но сейчас сама избавлюсь от этого банка, потому что поддержка и оперативность в таких ситуациях просто минимальная.
Банк который оперирует только через банкоматы, должен реагировать на такие проблемы штатно и решать проблемы быстро, чего я к сожалению, на своем случае не заметила. Теперь я должна оставаться в стране и ждать пока мне вернут мои деньги.
Администратор народного рейтинга
2023-01-24T10:10:06+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
2023-01-06T16:26:00+03:00
Добрый день.
Вы снесли 18 купюр по 5000 рублей, нераспознанных купюр не было и мы успешно зачислили деньги на счет. При второй попытке пополнения, вы выбрали на экране банкомата раздел "Пополнить" а затем отменили операцию, без внесения купюр.
Когда вы обратились к нам, мы обещали перезвонить вам в течение 2 часов, это стандартный срок. Позвонили в ночное время, так как вы обращались к нам ночью. Изначально мы и правда сказали вам максимальный срок решения вопроса, до 9 января.
Позднее, сказали что до 4 января ждем ответа от ответственных, при этом, также уточнили, что срок может быть больше. 2 января действительно не смогли связаться с вами вовремя из-за большого количества обращений, простите.
Мы провели инкассацию банкомата и не обнаружили излишка. В качестве бонуса, начислили вам небольшой денежный подарок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Начисление кешбека
Varlamova1993
Пользуюсь премиум тарифом Т-Банка, все нравится в обслуживании. 3.07.2025 г. оплатила медуслуги по просьбе администратора клиники по куар коду, в результате чего по условиям...
5
Т-Банк
Возврат денег за покупку
user-335522158455
Покупала мороженое с кэшбэком 100 руб по акции Т-Банка, но на кассе самообслуживания закончилась лента, и чек, который необходимо добавить в приложении для получения кэшбэка, не...
5
Т-Банк
Начисление кешбека
Rafaello69
Обратился через в банк через чат в приложении по вопросу начисления кешбека за покупку. Оказалось, что оплатил две покупки в одном магазине разными способами картой и через спб...
5
Т-Банк
Банк рассмотрел возможность начисления кешбэка
user-359819658674
Сегодня в 06:10 я спросила в чате про кешбэк по операции, согласно которой был приобретен акционный товар.
Итак, вчера я купила три творожка "Простоквашино" и должна была...
5
Т-Банк
Обращение по списанию
user-409922156547
Возникла проблема по повторному автоматическому списанию денег для подписки "В* музыка" была дважды списана сумма,за один месяц в период 2х дней, представители службы поддержки Т...
5
Т-Банк
Спасибо операторам чата
user-587920885436
Первым мои вопросом было можно ли к одному счету привязать сразу 2 карты. Оператор доступно объяснила, что как и куда нажать, чтобы выпустить дополнительную карту или стикер. Я...
5
Т-Банк
Проблема с зачислением средств, через банкомат
user-648522153916
Хочу поблагодарить службу поддержки и оператора Полину, банкомат принял деньги, но на карте зачисление не пришло. Поддержка связалась со мной и все быстро исправила, деньги были...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
Оценка
Пользуюсь премиум тарифом Т-Банка, все нравится в обслуживании. 3.07.2025 г. оплатила медуслуги по просьбе администратора клиники по куар коду, в результате чего по условиям...
03.07.2025
Возврат денег за покупку
Оценка
Покупала мороженое с кэшбэком 100 руб по акции Т-Банка, но на кассе самообслуживания закончилась лента, и чек, который необходимо добавить в приложении для получения кэшбэка, не...
03.07.2025
Начисление кешбека
Оценка
Обратился через в банк через чат в приложении по вопросу начисления кешбека за покупку. Оказалось, что оплатил две покупки в одном магазине разными способами картой и через спб...
03.07.2025
Банк рассмотрел возможность начисления кешбэка
Оценка
Сегодня в 06:10 я спросила в чате про кешбэк по операции, согласно которой был приобретен акционный товар. Итак, вчера я купила три творожка "Простоквашино" и должна была...
03.07.2025
Обращение по списанию
Оценка
Возникла проблема по повторному автоматическому списанию денег для подписки "В* музыка" была дважды списана сумма,за один месяц в период 2х дней, представители службы поддержки Т...
03.07.2025
Спасибо операторам чата
Оценка
Первым мои вопросом было можно ли к одному счету привязать сразу 2 карты. Оператор доступно объяснила, что как и куда нажать, чтобы выпустить дополнительную карту или стикер. Я...
03.07.2025
Проблема с зачислением средств, через банкомат
Оценка
Хочу поблагодарить службу поддержки и оператора Полину, банкомат принял деньги, но на карте зачисление не пришло. Поддержка связалась со мной и все быстро исправила, деньги были...
03.07.2025