Старший сотрудник по работе с клиентами не соответствует своей должности

05.01.2023 00:18
2846
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте.

Общался в чате с Наталией 04.01.2023-05.01.2023. Не очень понравились ответы и попросил перевести на другого сотрудника.

В 23:58 отозвался Евгений, назвался "старший сотрудник по работе с клиентами". Как показывает практика, старший - это всего лишь формальное "звание", ибо в компетенциях могут уступать многим нижестоящим.

Его "старшесть" я раскусил сразу. Я ему задал вопрос с подвохом "Когда был кэшбэк за оплату штрафов" (имелось ввиду ГИБДД). Евгений понадеявшись на супер-пупер поисковую внутреннюю систему попал в "капкан". Его ответы в 00:05, 00:06 и 00:08 это подтверждают. Позже я отправил фотографию, подтверждающую мою правоту, что был кэшбэк за оплату штрафов гибдд.

 Евгению следовало перерыть всё от и до, а не спешить с ответом.

Т-Банк
Т-Банк
2023-01-05T17:34:28+03:00
Здравствуйте. Наталья подробно отвечала на все ваши вопросы и не допускала ошибок. Евгений давал развернутые ответы на все вопросы, однако действительно допустил ошибку в консультации по кэшбеку. Предоставил информацию не проверив все подробности. Обязательно проработаем этот момент. Извините, пожалуйста. В качестве компенсации за неудобства уже зачислили бонус.
son18
Ничего

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,01
средняя оценка
-
решено проблем
27 678
отзыва
27 577
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Благодарность сотрудникам Т-Банка

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат поддержки Т-банка по поводу возврата годовой подписки аптеки "Апрель". У меня списали деньги, напомнив мне об этом только в приложении, я, к сожалению... Читать полностью

24.09.2025

Поддержка Т-Банка

Оценка 5

Я хочу поделиться историей, которая в очередной раз доказала, насколько важно иметь надежного финансового партнера. Речь пойдет о поддержке Т-Банка, которая у них действительно на... Читать полностью

23.09.2025

Снятие денежных средств с карты

Оценка 5

Выражаю благодарность за помощь сотрудника Т-Банка Антону - 1**9 за оперативную решение по подписке. По ошибке подключил подписку за 2990 р , деньги сняли с карты, обращался тех... Читать полностью

23.09.2025

Компетентное обслуживание

Оценка 5

23.09.2025 примерно в 19:30 обратился в поддержку Т-Банка позвонив в кол центр. Причина заключалась в том, что, зайдя в историю операций дебетовой карты я увидел попытки оплаты... Читать полностью

23.09.2025

Быстро решили проблему с переводом по реквизитам

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность своему персональному менеджеру (личный номер указан в доп. инф-ии) и другим специалистам, которые помогли мне 15 сентября этого года решить вопрос с... Читать полностью

23.09.2025

Оперативно и профессионально

Оценка 5

 Обратился с проблемой что не могу зайти в мобильный банк. Далее соединили с оператором Алина её внутренний номер 68**74 которая решила мой вопрос коротко и по существу. Алина... Читать полностью

23.09.2025

Оспаривание операции

Оценка 5

Дикси не доставили заказ и списали деньги. полтора месяца получал отписки и игнор со стороны Дикси. Решил попробовать оспаривание операции через Т-Банк, направил скриншоты из... Читать полностью

23.09.2025