Банк не дает дистанционно изменить номер телефона

01.02.2023 18:59
16732
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк вводит заблуждение людей отвечая то что можно дистанционно изменить номер телефона. При этом я заплатил за карточку более 10 000 руб. евро и доллара Юнион Pay . Я нахожусь заграницей не могу соответственно прийти в отделение банка. 

На бесполезную переписку с сотрудниками банка мне пришлось отдать кучу времени. Банк врёт что через электронную почту можно изменить номер телефона а потом отказывается от своих слов это признак некомпетентности банка.

Уважаемые клиенты этого банка я крайне рекомендую уйти с этого банка и вывести все свои деньги в другие банки. Банк не заинтересован в своих клиентов и не готов решать ваши вопросы никаким образом.

Я потерял свои деньги теперь не могу их даже вывести из этого банка потому что они не помогают вернуть доступ к моему личному кабинету . Предлагаю тратиться на доверенное лицо чтобы он ехал в другую страну и тратить более 10 000 руб на простую процедуру изменить номер телефона при этом когда все банки изменяют номера телефонов позвонку или электронной почте и средством других источников каналов связи.Фото диалога Продолжение диалога через электронную почту Вк диалог Продолжение я удалю отзывы со всех площадок если банк всё-таки решится решать мой вопрос исправить это недоразумение мои контактные данные есть у вас.

БСПБ
БСПБ
2023-02-21T12:55:39+03:00
Уважаемый User8163873! Мы провели служебную проверку по Вашему обращению, по ее итогам действительно выявлена ошибка со стороны сотрудника, отвечавшего по электронной почте. Мы пытались связаться с Вами по телефону для предоставления варианта решения вопроса, но, к сожалению, не смогли до Вас дозвониться. Также мы направили на Вашу электронную почту запрос о необходимой информации. Ответ от Вас на данный момент не поступил. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
user8163873
Обращение №В-272235-Y6S1Z1 от 27.02.2023 находится в процессе рассмотрения. Ответ будет предоставлен в регламентированные сроки. Сегодня 21 число Это про токо как банк быстро и оперативно решает проблему. Все банки делают это за 3-4. Банк Санкт-Петербург тянет до 30 календарных дней. На очень простое обращение. 2 месяца я пытался восстановить доступ к union pay картам за которые я заплатил 80 евро и 80 долларов. Картами я ни разу не воспользовался и как только при помощи Банки РУ мне восстановили доступ. США вели санкции в отношении банка. Я прекрасно понимаю что где-то в договоре банк наверно себя подстраховал. Но я очень надеюсь что банк отнесётся ко мне лояльно потому что я не разу не воспользовался банковскими карточками и вернёт полностью денежные средства. Если не вернёт значит продублирую свой отзыв о банке в том числе и про эту ситуацию. Пожалуйста сотрудники банка кто читает этот отзыв рассмотрите обращение в мою пользу.

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,81
средняя оценка
55.56%
решено проблем
610
отзыва
594
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Доставка карты

Оценка 5

Сотрудник банка санкт-петербург Д-в Денис доставил карту вовремя, подробно рассказал о о преимуществах дебетовой карты яркая, помог установить мобильное приложение банка на мой... Читать полностью

13.04.2026

Всё понравилось

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка - П-ву Глебу за выдачу моей новой карты. Финансовый консультант приехал ко мне на работу, работал быстро и вримательно помог установить... Читать полностью

13.04.2026

Рад встрече с представителем банка

Оценка 5

Хочу сказать спасибо финансовому консультанту банка Санкт-Петербург П-ву Глебу за оперативную выдачу моей новой зарплатной карты. Сотрудник приехал ко мне на работу, был вежливо и... Читать полностью

13.04.2026

Приятная встреча

Оценка 5

Сегодня ко мне на работу приехал финансовый консультант П-в Глеб для выдачи новой зарплатной карты.  Сотрудник банка работал качественно, быстро (около 5 минут). Мне рассказали об... Читать полностью

13.04.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Санкт-Петербург П-ву Глебу за выдачу новой карты. Примерно 1,5 месяца назад я заказала единую карту петербуржца, сегодня ко мне на... Читать полностью

13.04.2026

Грамотная консультация

Оценка 5

10 апреля 2026 года я написала в чат банка Санкт-Петербург с целью выяснить, до конца выполнено ли у меня условие во 2 части акции "2000 бонусов", чтобы получить максимальный бонус... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по поводу бонусов

Оценка 5

23.03.2026 я обратилась в чат БСПБ с вопросом про бонусы Ярко, а именно относятся ли они только к покупкам, но и ЖКХ тоже. Решать мой вопрос пришла оператор Диана. Вникнув в мой... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка