Банк не дает дистанционно изменить номер телефона

01.02.2023 18:59
16307
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк вводит заблуждение людей отвечая то что можно дистанционно изменить номер телефона. При этом я заплатил за карточку более 10 000 руб. евро и доллара Юнион Pay . Я нахожусь заграницей не могу соответственно прийти в отделение банка. 

На бесполезную переписку с сотрудниками банка мне пришлось отдать кучу времени. Банк врёт что через электронную почту можно изменить номер телефона а потом отказывается от своих слов это признак некомпетентности банка.

Уважаемые клиенты этого банка я крайне рекомендую уйти с этого банка и вывести все свои деньги в другие банки. Банк не заинтересован в своих клиентов и не готов решать ваши вопросы никаким образом.

Я потерял свои деньги теперь не могу их даже вывести из этого банка потому что они не помогают вернуть доступ к моему личному кабинету . Предлагаю тратиться на доверенное лицо чтобы он ехал в другую страну и тратить более 10 000 руб на простую процедуру изменить номер телефона при этом когда все банки изменяют номера телефонов позвонку или электронной почте и средством других источников каналов связи.Фото диалога Продолжение диалога через электронную почту Вк диалог Продолжение я удалю отзывы со всех площадок если банк всё-таки решится решать мой вопрос исправить это недоразумение мои контактные данные есть у вас.

Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2023-02-21T12:55:39+03:00
Уважаемый User8163873! Мы провели служебную проверку по Вашему обращению, по ее итогам действительно выявлена ошибка со стороны сотрудника, отвечавшего по электронной почте. Мы пытались связаться с Вами по телефону для предоставления варианта решения вопроса, но, к сожалению, не смогли до Вас дозвониться. Также мы направили на Вашу электронную почту запрос о необходимой информации. Ответ от Вас на данный момент не поступил. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
user8163873
Обращение №В-272235-Y6S1Z1 от 27.02.2023 находится в процессе рассмотрения. Ответ будет предоставлен в регламентированные сроки. Сегодня 21 число Это про токо как банк быстро и оперативно решает проблему. Все банки делают это за 3-4. Банк Санкт-Петербург тянет до 30 календарных дней. На очень простое обращение. 2 месяца я пытался восстановить доступ к union pay картам за которые я заплатил 80 евро и 80 долларов. Картами я ни разу не воспользовался и как только при помощи Банки РУ мне восстановили доступ. США вели санкции в отношении банка. Я прекрасно понимаю что где-то в договоре банк наверно себя подстраховал. Но я очень надеюсь что банк отнесётся ко мне лояльно потому что я не разу не воспользовался банковскими карточками и вернёт полностью денежные средства. Если не вернёт значит продублирую свой отзыв о банке в том числе и про эту ситуацию. Пожалуйста сотрудники банка кто читает этот отзыв рассмотрите обращение в мою пользу.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,38
средняя оценка
-
решено проблем
1 462
отзывов
1 441
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Доставка карты в деревню Пикколо

Оценка 5

Представитель из банка Д-в Денис доставил дебетовую зарплатную карту в деревню Пикколо, рассказал про её преимущества , а также когда она активируется ,ответил на мои вопросы... Читать полностью

05.06.2025

Получение карты

Оценка 5

Ко мне домой приехал представитель банка Санкт-Петербург финансовый консультант Б-ч Иван М. он помог мне с установкой мобильное приложение банка на мой смартфон рассказал про... Читать полностью

05.06.2025

Доставка карта в красное село

Оценка 5

Благодарю за доставку дебетовой зарплатной карты представителем банка Д-вым Денисом в город красное село. Представитель приехал удобное для меня время, рассказал про преимущество... Читать полностью

05.06.2025

Доставка

Оценка 5

Доставка карты и консультация состоялась 05.06.2025. Представитель банка, финансовый консультант К-в Артем С. быстро приехал, в назначенное время, помог установить приложение и... Читать полностью

05.06.2025

Всё отлично

Оценка 5

Обратился в офис в Купчино по талону f108 в 13:29 с вопросам закрытия лишних счетов и карт к сотруднику Никита. Мне распечатали заявления на закрытие двух счетов и две карты к нему... Читать полностью

05.06.2025

Доставка на работу

Оценка 5

 Спасибо за оперативную доставку дебетовой зарплатной карты представителем банка Д-вым Денисом ,ко мне на работу. представитель рассказал про преимущества карты ,а также как и... Читать полностью

05.06.2025

Получение карты

Оценка 5

Ко мне на работу приехал представитель банка Санкт-Петербург, финансовый консультант Б-ч Иван М. Он привез мне зарплатную дебетовую карту. Рассказал про бонусную программу Ярко и... Читать полностью

05.06.2025