Вопросы к банку по сервису Город и по Тинькофф Инвестициям

Здравствуйте. Хотелось бы описать две проблемы, которые у меня возникли
15 января в 12:10 по московскому времени я оплатил доставку в супермаркете Вкусвилл через ваш сервис Город.
Во-первых, на тот момент у вас действовала акция, которую я увидел в истории в приложении банка. Опишу ее. "Сделайте 3 покупки во ВкусВилле через раздел "Город" с 26 декабря по 15 января. За каждую из них в честь наступающего 2023 года начислим повышенный кэшбек: 10% за первую, 6% за вторую и 7% за третью". Учитывая что было написано, что акция действительна по 15 число, я должен был быть участником акции. Я смотрел условия данной акции, но в ней не было сказано про то суммируется ли она с другими акциями или нет. Это я чётко совершенно помню, хоть и не могу сейчас посмотреть ее условия.
Во-вторых, у меня на январь была подключена категория повышенного кэшбека в размере 15% на покупки во ВкусВилле через приложение вашего банка.
В-третьих, у вас есть как я понял кэшбек от самого сервиса, который на данный момент у меня равен 5%, однако до первого заказа там было написано 10%. Я говорю про тот кэшбек, который находится рядом со значком Вкусвилла когда нажимаешь на него, чтобы сделать заказ, в крайнем правом углу под строкой поиска в жёлтом овале.
Однако кэшбек мне почему-то был начислен по другой вашей акции, которая называется "Кэшбек на одну покупку онлайн" и равна 10%. Данный кэшбек не суммируется с другими предложениями. По какой-то неведомой мне причине почему-то применилась именно эта акция. И 5% в качестве повышенного кэшбека
В итоге, мне было начислено только 15% кэшбека (10+5). Хотя если учесть тот факт, что никаких ограничений по суммированию кэшбека я не нашел, то должно было начислится 35%, то есть 15%+10%+10%. Прошу начислить мне дополнительные 20% кэшбека.
Второй мой вопрос относится к вопросам по брокерскому счету. У меня до 31 января этого года на брокерском счету имелось 5 облигаций ТД Синтеком. По данным облигациям наступил технический дефолт 26 января. Далее производились выплату по купону траншами. Но выясняется такой момент. Последний транш по купону производился 3 февраля (выплачивался остаток по купону), то есть когда я уже продал данные облигации. Но от людей в соцсети Пульс в ветке данной облигации я узнаю, что стандартные правила начисления купонов в данном случае не работают. Но работают правила как при дивидендных отсечках для акций, т.е кто владел облигацией на дату транша по купону, тот и получает эту часть купона. Теперь вопрос к вам. Почему вы нигде не разъясняете информацию про такие случаи, что
стандартные правила по накопленному купленному доходу не работают в данных ситуациях и что выплаты получает не тот кто держал облигации до тех дефолта, а тот кто являлся по реестру владельцем конкретной облигации на дату закрытия реестра. Я не нашел эту информацию ни на вашем сайте, ни в ваших курсах по инвестициям. Вам было сложно это прописать на сайте??? Нигде этого нет. Почему вы вообще не сообщаете о наступлении техдефолта по какой-то бумаге. Абсолютно спокойно могли бы выставить плашку синим или красным цветом, чтобы пользователи знали о таком событии. Да даже банально новость выпустить для владельцев облигаций, чтобы у людей не было ситуаций когда они не досчитались денег. Итого получилось, что я недосчитался порядка 45 рублей по купонам и прошу мне их начислить, потому что я впервые услышал о подобном, а вы не проинформировали должным образом. Наверное если я пользуюсь вашим сервисом, то и информацию логично искать на вашем сайте, а не бог знает где. Но повторюсь на вашем сайте или в приложении подобной информации нет.