Платежный стикер работает 1 раз из 5

13.02.2023 09:15
5153
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень непонятно как работает. Где-то проходит оплата сразу, а где-то прислоняешь телефон и так и этак, елозишь туда сюда, несколько раз даже пробовал тут же на кассе отклеивать стикер и прислонять его к терминалу без телефона - и все-равно оплата не проходит. Приходится доставать обычную карточку. Может, конечно, что-то доработают, но эту первую партию и так доставляли с задержкой, непонятно когда и на каких условиях будут замены.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-14T14:49:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились впечатлениями. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Нам важно получать обратную связь. Это позволяет сделать продукт еще лучше и удобнее 🙌 Когда будете расплачиваться стикером, поднесите его к верхней части терминала, поскольку там расположен считыватель карты. Также рекомендуем приклеивать его в самую нижнюю часть телефона, чтобы не было помех с включение Apple Pay. Как только получим необходимый тираж стикеров, вы сможете без проблем его заменить. Сейчас спрос очень высокий, на текущий момент обрабатываем только заявки по предзаказу. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Propellerhead_rus
2023-03-17T14:55:48+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
264 852
отзывов
255 841
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Услуга

Оценка 5

У меня была оформлена случайная услуга, 399 рублей списали за неё, я её не подключал, написал в поддержку, мне вернули деньге так как я ей не пользовался, извинились и в эти же... Читать полностью

14.11.2025

Решение вопроса о незапланированном списании

Оценка 4

14 ноября произошло списание за обслуживание карты, хотя в условиях договора было сказано, что обслуживание навсегда бесплатное, с этим вопросоом я обратилась в чат-поддержки и... Читать полностью

14.11.2025

Помощь и возмещение за подписку

Оценка 5

14 ноября я обратился в службу поддержки Альфа-Банка по поводу списания комиссии за подписку, о которой мне ранее не сообщили. Банк оперативно отреагировал: уже через минуту сумму... Читать полностью

14.11.2025

Помогли оформить другу карту по моей ссылке

Оценка 5

21 октября я обратилась в чат поддержки с просьбой помочь оформить карту другу по моей ссылке, потому что по каким то причинам не получалось. На мое сообщение откликнулась... Читать полностью

14.11.2025

Комиссия за услугу Альфа-чек

Оценка 5

Добрый день! 10 ноября 2025г. увидела в истории платежей, что списали комиссию 99 руб. два месяца подряд, хотя я эту услугу не подключала. Написав обращение в банк через мобильное... Читать полностью

14.11.2025

Обслуживание банка

Оценка 4

Я приобрела Дебетовую карту. Сначала сотрудник( доставщик) банка помог мне и обозначио все функции банка. И чтобы подробнее разобраться в вопросах о карте я писала в чат поддержку... Читать полностью

14.11.2025

Грамотная и компетентная служба поддержки

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о банке. В 2024 году открыл там брокерский счёт. Мне начислили подарочные акции, которые я продал. По итогам года мне понадобилась справка о... Читать полностью

14.11.2025