Не связывайтесь с бухгалтерией Тинькофф для ИП

15.02.2023 21:07
1562
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если у вас два расчетных счета в разных банках и вы подаете декларацию через Тинькофф - готовьтесь к боли и страданиям. В бухгалтерии есть кнопка синхронизации операций из других банков. Звучит приятно и легко. Нажимашь - операции подгрузились. Это в теории. На деле - система выдает ошибку и не синхронизирует операции, в моем случае - из банка Точка. С этой ошибкой бравая команда технических специалистов банка разбиралась примерно полгода. Я с мая 2022 года обращения составляла, сейчас февраль 2023. Команда разобралась и отрапортовала в сообщениях - готово, пользуйтесь и наслаждайтесь. Система действительно перестала выдавать ошибку, но операции по-прежнему не подгружаются. То есть за полгода они убрали уведомление об ошибке. Класс. Но есть выход, советуют в чате, вы можете подгрузить из другого банка доки самостоятельно, в формате в 1С. Подгрузила и что же? Снова куча неучтенных операций. Поступления в валюте система считает как рубли, в документах полный бардак в итоге, часть операций вообще не видит. Очевидно, что декларацию корректную составить не получится. Надо сидеть и разгребать вручную весь этот ужас. А это сотни операций. И если я что-то упущу и у налоговой будут вопросы, они зададут их мне, а не службе поддержки Тинькофф и не спишут ошибки в декларации на их неработающую систему. Тинькофф, честно и искренне скажу - вы ужасны

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-03T15:02:46+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём окончательного ответа от банка.
Т-Банк
Т-Банк
2023-02-28T11:47:18+03:00
Здравствуйте. Когда вы обратились к нам по вашему вопросу, мы передали нужную информацию ответственным. Сроки решения вопроса действительно затянулись, так как интеграция происходит через нашего партнера. Точка Банк не отправляет ему информацию по определенным счетам, в связи с этим некоторые из них не добавились. Мы запрашиваем информацию по всем счетам, поэтому для исправления ситуации нужно обращаться в другой банк. Мы верно рекомендовали в бухгалтерию добавить выписку 1С или вручную вносить операции, а валютные конвертировать и вносить рублевые. Сейчас добавили операции вручную.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 156
отзыва
20 067
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Супер оперативно и грамотно решен вопрос с проверкой по 115 ФЗ

Оценка 5

Я совсем недавно работаю как ИП. И еще не знаю многих нюансов. В один момент приходит сообщение, что мое ИП проверяют по 115ФЗ. Тут же позвонил менеджер, начали выяснять в чем дело... Читать полностью

20.06.2025

Проверка документов по 115-ФЗ

Оценка 5

Из-за специфики деятельности моей организации, Т банк запросили документы для проверки по 115-ФЗ. Запрос был отправлен в чат, продублирован по смс. Также позвонила сотрудник... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Т-Банка Анастасии за качественную консультацию. Обращалася 16 июня 2025 года в 14:00 На мою просьбу, быстро отреагировала, пошагово помогла... Читать полностью

16.06.2025

Помощь с онлайн бухгалтерией

Оценка 5

Хочу поблагодарить вашего сотрудника Юлию, номер 600**** за помощ с онлайн бухгалтерией. Общались по телефону горячей линии Т-Банкаю Ответила на все мои вопросы, "за ручку" вела по... Читать полностью

12.06.2025

Возврат ошибочно списанной комиссии

Оценка 5

Благодарю сотрудника ТБанка Елену М-ву (id 56***9 сотрудника) за оперативное решение вопроса с некорректным подключением услуги овердрафти и списанием платы. Довольно быстро вошли... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру банка М-ву Михаилу за оперативность и качество решения нашей проблемы ,за отзывчивость и понимание!Приятно иметь дело,когда с нами работает... Читать полностью

05.06.2025

Рекомендую Т-Банк всем предпринимателям, работающим с маркетплейсами

Оценка 5

Менеджер Дарья (4****0) 💛 быстро ответила на мой запрос и подробно разъяснила каждый этап подачи отчетности. Она помогла разобраться с настройкой интеграции между банком и... Читать полностью

05.06.2025