Студенты заполонили чат поддержки банка

Сегодня мне понадобилось сделать элементарную операцию, получить справку по списанию пристававми суммы со вклада. Если бы вклад еще был бы открыт я сделал бы это сам нажатием пары кнопок. Но, к сожалению, вклад уже закрылсмя и пропал из приложения. Поэтому я решил обраиться с этим вопросом в чат поддержки. а дальше начали происходить очень неожиданные вещи.

19:42 написал подробное изложение вопроса с указанием месяца в котором произошло списание.

20:07 Специалист Анна попыталсь уточнить точную дату списания со вклада (зачем, со вкладов у меня нет списаний, кроме этого, принудительно сделанного банком)

20:21 Анна уточнила срок вклада. Зачем, на тот момент у меня был ЕДИНСТВЕННЫЙ вклад, просто, чтобы не платить абонентку.

20:31 Анастасия пришла на помощь Анне и пообщеала быстро все решить

20:51 Давид пришел девченкам на помощь, отрапортавал, что списаний не было и предложил дать такую справку (что списаний не было). Вдумайтесь, у меня на руках был бы официальный документ от банка, содержавший явную ложь.

21:17 Дарья Наконец-то нашла мое списание. Я было решил что все уже завершилось, но тут...

22:52 Скай написал, что не удалось им сделать такую справку и предложил мне еще раз запросить ее через час. Я был в шоке, представив, что через час снова придется все начинать с начала. Да и клиентоориентированность банка, котолрый просит напомнить через час, мягко говоря, изумила.

23:03 После мого возмущения уже Дина обещала присалть справку уже в течении завтрашнего дня. А справка мне нужна в четверг рано утром, не думал, что ее надо запрашивать сильно заранее.

6 специалистов решали более трех часов несложную задачу да так ее и не решили. похоже на сказку про репку, где мышка была занята и помочь не смогла....

Мой друг, который был свидетелем всей переписки, сказал что банку давно уже надо было пометить меня какой-нибдуь звездочкой, чтобы в чате я сразу попадал на старшего сотрудника, поскольку с простыми вопросами я не обращаюсь, а сложные ваша фронт лайн решить не в состоянии.

Пока, учитывая старые заслуги банка в виде кэшбека на супермаркеты, ставлю 3. если справки завтра не будет то поменяю на 1, уж не взыщите.