Отказ в начислении кэшбэка за покупку авиабилетов через Tinkoff.Travel
9 и 10 января 2023 года мной были приобретены авиабилеты через приложение Tinkoff.Travel. Сервис был открыт через приложение на мобильном телефоне и последующим перенаправлением на сайт авиакомпании где они и были приобретены.
Спустя 60 дней после покупки мне было отказано в выплате кэшбэка с формулировкой:
"Мы получили ответ от продавца, ваши покупки были выполнены не через сервис Тинькофф Путешествия, именно по этой причине бонус по акции, к сожалению, начислен не будет."
Выдержка из чата с техподдержкой:
"Одну покупку я вижу, но по ней нет перехода и поэтому бонус не начислился.
По остальным покупкам видны переходы, но без дальнейшей оплаты, такое может быть, когда вы прешли, но в итоге не оплатили билеты."
Мой комментарий: Т.е. переходы с сервиса на сайт авиакомпании есть и поддержка это видит. Оплата в банковской системе есть, это очевидно всем. Отсутствует обратная связь от авиакомпании подтверждающая тот факт что оплата произведена после перехода.
Что можно сказать: Данный сервис максимально непрозрачен для конечного пользователя. Клиент никак не может выдеть и контролировать установлено ли соединение между банком и авиакомпанией? Идет ли между ними обмен информацией? Все ли он сделал правильно. В итоге Клиент может получить подобный отказ в выплате и точка.
У вас что-то пошло не так, вам не повезло, извините, вы не выиграли кэшбэк. Верьте нам на слово...
Разочарован таким сервисом! Полностью!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Списание средств
Добрый день! На днях мне пришло смс о странном списание средств в размере 399 руб с сайта штрафов.нет. Я очень удивилась, ведь никакие сайты я не посещала и точно не оформляла...
Помогли разобраться с кэшбэком
Не начислили повышенный кэшбэк за покупку. Написала в онлайн чат, сотрудник Айханум помогла решить мне мою проблему. Уточнила детали покупки, проверила все и деньги начислили. Все...
Списание с карты без ведома
Зашла в приложени, в операциях обнаружила списание денег на Wildberries. обратилась сразу в поддержку банка, так как эта карта даже не была привязана к личному кабинету...
Благодарствие оператора
Сегодня 14.07.25.г проснулся и обнаружил,что с карты была снята энная сумма денег(хотя я спал). Позвонил сразу в службу поддержки,где мне отказали квалифицированную помощь.Вопрос...
Смена подписки
Я случайно забыл своевременно сменить подписку с Premium на Pro, из-за чего с меня автоматически списали оплату за Premium. Обратился в службу поддержки, где оператор с ID 84**70...
Всегда очень четко, быстро решают задачи и возникшие проблемы
Менеджер 9***7 Денис очень быстро и четко помог мне сегодня. У меня не отображалась кнопка "изменение лимитов" а был важный платеж в налоговую . Денис сначала дал четкую инструкцию...
Лояльность и клиентоориентированность
Столкнулся с проблемой из-за незнания условий начисления кешбека. В кратце на месяц июль выбрал категорию «Дом и строительство»и решил что этот месяц потрачу на затянувшийся...