Банк "Тинькофф Бизнес" Без причины отключил интернет-эквайринг

24.03.2023 20:03
2005
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
13.01.2022 нами был заключен договор с Тинькофф Бизнес о предоставление услуги «Интернет эквайринг». Успешно подключили на наш сайт платежи и было все ок. Пользовались год. Потом у нас добавился более дорогой продукт и появилась необходимость увеличить лимит на покупки для покупателей. 6.03 Мы отправили запрос через Персонального менеджера Александра. И после этого уже 7.03 нам заблокировали интернет-эквайринг. Причем со странными формулировками: "Не для клиента" и "Для клиента". По факту банк предоставил нам информацию блокировки которую мы не должны были видеть)). Позвонив в банк и задав вопрос, что происходит - Тинькофф просто ответил: п.3.2.11 «Банк имеет право отказать в регистрации Магазина или прекратить обслуживание ранее зарегистрированного Магазина без объяснения причин такого отказа и/или прекращения.». На что мы сообщили, что банк указал причину блокировки в письме. И здесь начался полный цирк - 1,5 недели нас кормили какими то бреднями, сообщая то один пункт из договора, то другой, то третий, то снова ссылаясь на п.3.2.11, а по факту все они не соответствуют действительности. Банк даже не удосужился разобраться в причинах блокировки по факту не понимая почему он это сделал)). Потом сказали что наш вид товаров, который мы реализуем - запрещен. Уважаемый банк Тинькофф, Вы ПРОВОДИЛИ проверку год назад, и не выявили проблем одобряя нам услугу интернет-экваринг. Вы ОДОБРЯЛИ нашим клиентам рассрочки и кредиты. И вас ничего не смущало! Вы ПРОВОДИЛИ опросы наших клиентов по купленным у нас продуктам. И вас ничего не смущало! Вы не можете указать причину блокировки - хотя причина была указана в том же письме о блокировке, которая не соответствует действительности и сейчас не можете оправдаться. И Вас ничего не смущает! Сколько можно смотреть на это цирковое представление? Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить обратную связь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-07T10:34:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка не засчитана, на основании ответа от банка.
Т-Банк
Т-Банк
2023-03-29T14:23:05+03:00
Здравствуйте. Мы внимательно проверили вашу ситуацию. Можем пересмотреть наше решение по предоставлению услуги на основании договора, а также заблокировать магазин в соответствии с пунктом 3.2.10 [URL= https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/43d45d85-75f9-4b72-9e53-e976b765be7f.pdf]Условий[/URL]. Действовали верно, старались помочь в вашем вопросе, передавали информацию для пересмотра. Однако наше решение остается прежним, так как пересмотреть его не готовы.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
18 526
отзыва
18 439
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру Т-Банка - Лилит, за оперативную помощь с новым для меня направлением!

Оценка 5

23.05.2025, позно ночью, нахлынули идеи по продвижению своего онлайн-магазина. В чате поодержки задавал активно уйму вопросов по новому направлению продвижения в Т-банке: а именно... Читать полностью

23.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Обратилась я в свой Т-Бизнес на счет торгового эквайринга через онлайн чат банка. Специалист Ксения из Т- Бизнеса, очень помогла мне в консультации. Все быстро, оперативно и... Читать полностью

22.05.2025

Мария - просто топ менеджер по бизнесу

Оценка 5

Никогда не пишу отзывы, но тут не могу промолчать. С Т-ой Марией познакомилась В феврале 2025 года, после трех лет ведения расчётного счета в Т. Банке. Этот менеджер сделал для... Читать полностью

21.05.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотруднику Ярославу , за понимание и быстрое решение проблемы . Все объяснил рассказал и помог . Если не он уже поменяли бы расчетный счёт и кассу... Читать полностью

21.05.2025

Замечательный специалист ТБанк

Оценка 5

Оператор Анастасия и Светлана, закреплённые за мной в статусе ИП и дебетовой карт, просто супер молодцы!!! Все вопросы и проблемы решают быстро и эффективно! Хотелось бы, чтобы... Читать полностью

17.05.2025

Открытие ИП

Оценка 5

Очень удобно организованная система открытия ИП: проконсультировали в чате, приехали, все оформили, подали документы в ФНС. После регистрации со мной связался менеджер Новиков... Читать полностью

16.05.2025

Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Юлию

Оценка 5

18.04 .2025 года обратилась в Т-Банк для открытия счета для бизнеса и подключения эквайринга . В процессе телефонного разговора Юля рассказала на каких выгодных условиях можно... Читать полностью

14.05.2025