Нет возможности войти в личный кабинет

03.04.2023 01:09
3690
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получила сегодня моментальную кредитную карту банка у представителя в аэропорту Пулково. Несмотря на то, что карта на руках и активирована, не могу попасть в личный кабинет: все время выскакивает ошибка "Вход в личный кабинет доступен после доставки карты. Воспользуйтесь приложением Тинькофф". Думала, что это исправится через несколько часов, но после перелета поймала ту же ошибку и обратилась через чат к поддержке. Приложения у меня сейчас нет, установить его я не могу, поскольку у меня iPhone, восстановить разными хитрыми методами тоже не вышло. Сотрудник поддержки Данил понял проблему только с третьего раза, но решить ее никак не помог, только принял обращение. :)

Крайне недовольна сложившейся ситуацией.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-18T07:59:34+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2023-04-07T11:48:02+03:00
Приветствуем! Проблема со входом была связана с тем, что ранее вы уже заказали нашу другую карту, но еще не подписали договор. Мы исправили ситуацию, входить в приложение вы уже можете. Видим успешную попытку входа, в этот же день. Ошибок сотрудника не нашли, он действительно старался помочь в рамках обращения.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,97
средняя оценка
12.3%
решено проблем
34 401
отзыв
34 284
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Оформили карту и проконсультировали по условиям

Оценка 5

29.01.26 получала дебетовую карту Т-банка как новый клиент. Оформляла заявку на сайте, ближайшая дата доставки карты была через 2 дня, можно было выбрать любое удобное время... Читать полностью

05.02.2026

Скорость решения проблемы

Оценка 5

добрый день! хочу поблагодарить Владислава (внутренний номер 39**08) за скорость решения моей проблемы по возврату удержанной комиссии за перевод денежных средств с кредитной карты... Читать полностью

03.02.2026

Решение вопроса в чате банка

Оценка 5

Была подключена бесплатно услуга "Страхование задолженности" по кредитной карте, но 27.01.2026 списали плату за услугу. 1.02.2026 обратившись в онлайн-чат, попросил разобраться в... Читать полностью

03.02.2026

Кредитная карта с возможностью снятия наличных

Оценка 5

Являюсь клиентом Тбанка, так как владею кредитной картой. При выборе кредитки главным преимуществом считаю длительный беспроцентный период и возможность снятия (перевода) кредитных... Читать полностью

02.02.2026

Т-банк улучшает условия для своих клиентов. Увеличили кредитный лимит за длительное сотрудничество

Оценка 5

Я являюсь клиентом Т-банка уже продолжительное время. Активно пользуюсь картой платинум. Недавно, зайдя в приложение обнаружил, что мой кредитный лимит по карте платинум увеличился... Читать полностью

02.02.2026

Проценты по кредиту

Оценка 5

02.02.2026 Обратился в чат тех. поддержки о начислении процентов по кредитной карте. Банк начислил мне проценты на сумму 2 568,34р. Тех поддержке Сергей (60****77) разъяснил что я... Читать полностью

02.02.2026

Благонадежность

Оценка 5

Очень люблю Тбанк. Хочу рассказать о случае,который меня тронул до глубины души). Звонит мне как-то вечером номер неизвестный. Беру,а там говорят это тбанк,вы потеряли карты,их... Читать полностью

02.02.2026