Ошибка оплаты по карте, сотрудники банка игнорируют обращение от 06.03.23

Очень недовольна уровнем обслуживания данного банка. Помимо того, что дозвониться до оператора возможно в лучшем случае после 20 минут ожидания, оставляла обращение месяц назад - никакой обратной связи. Отвечают операторы шаблонами, вся их помощь - обновите приложение до последней версии (хотя версия и так новейшая). Сначала перестали приходить на телефон push-уведомления для того, чтобы провести покупку в интернет-магазине или оплатить ЖКХ. Было составлено обращение, через неделю заработало (вполне возможно, что само по себе). Однако оплачивать покупки в интернет -магазинах осталось невозможным - при введении кода любой интернет магазин выдает ошибку. Возможно, это началось после их последней "починки". Уже месяц периодически звоню и спрашиваю, в каком статусе моё обращение, когда я уже смогу использовать карту по назначению. Отвечают стандартно заготовленными фразами: "К сожалению, сроки сказать не можем". Обещают перезвонить. Проходит неделя - звоню, а они говорят, что обращение закрыто, ведь я не ответила на звонок. НО НИ ОДНОГО ЗВОНКА НЕ БЫЛО. Они просто не перезванивают, а потом закрывают обращения (так не только у меня, но и у многих знакомых). Самое обидное, на карте подключена платная опция "Больше плюсов" для того, чтобы получать повышенный процент за интернет покупки. На резонный вопрос:"А почему я плачу деньги за то, чтобы получить кешбэк за интернет покупки, а рассчитаться НИ В ОДНОМ интернет-магазине не могу? Верните тогда стоимость опции", они отвечают, что услугу оказана. Только как она оказана, если деньги они списывают всегда вовремя, а сделать так, чтобы БЫЛА ВОЗМОЖНОСТЬ РАССЧИТЫВАТЬСЯ - не могут уже месяц (и вряд ли эта эпопея закончится на этом отзыве). И проблемы с данным банком возникают постоянно, причем не у меня одной. Помимо всего этого, в приложении стали пропадать суммы трат, остаётся дата, в которую была трата и всё. Невозможно контролировать свои расходы. Данная проблема встречается у многих, длится больше месяца, а тех.поддержка и не пытается ничего исправить. Крайне не рекомендую данный банк.