Тинькофф ведёт расследование 8 месяцев

07.05.2023 07:05
1504
25
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Здравствуйте, 9 сентября я совершал сделку по продаже криптовалюты с человеком с которым работал еще в 2018 году.
Сделка была на устных договоренностях, форма оплаты была предложена с подвязкой карты на его телефон и с последующим внесением наличных в банкомате в Москве.(из-за отсутствия карты у покупателя).
После сделки, у меня появились сомнение в благих намерениях покупателя и я для своей безопасности в плане закона и боязни попасть в мошеннический треугольник, позвонил сразу же на горячую линию Тинькофф и дал комментарий на этот счет и поделился своими мыслями.
Спустя некоторое время, мои сомнения отпали и появилась убежденность в порядочности нашей сделки.
После чего я позвонил в Тинькофф и попросил закрыть счет.
Предоставил свои реквизиты в другом банке "Московский индустриальный банк".
Реквизиты уже не актуальны, так как этого банка уже нет.
После просьбы, закрыть счет, началась внутренняя проверка, которая длится уже 8 месяцев.
На карте лежит 2175203.42 рублей.
Тинькофф пользуется этой суммой, уже 8 месяцев и я понимаю, что это не нормально.

Я уже читал отзывы о банке и прекрасно понимаю, что под предлогом проверки банк удерживает деньги клиентов, и отдавать он их не намерен.

Немедленно потребовал расторжения договора, но и на это получил отказ, мотивированной проверкой.

Теперь обратимся к законодательству Российской Федерации.

Банк проводит проверку по 115 ФЗ

 Пункт 11 ст. 7 115-ФЗ не содержит право организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, отказывать в выдаче денежных средств при расторжении договора с такой организацией. Данная норма лишь дает право на отказ в исполнении распоряжения клиента, при наличии заключенных и действующих договорных отношений между клиентом и такой организацией, но никак не при исполнении обязанности организацией выдать остаток денежных средств при расторжении договорных отношений с клиентом.

Нормы 115-ФЗ не содержат право организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом: не принимать заявления клиентов о закрытии счетов, отказывать клиентам в расторжении договоров, а также отказывать в выдаче остатка денежных средств при закрытии счетов (и/или договоров) и удерживать/присваивать денежные средства клиентов, иначе действия таких организаций расцениваются, как злоупотребление правом.

В перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, или в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к распространению оружия массового уничтожения, я не вхожу.

Также Тинькофф нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ

ИТОГ:

Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он террорист.

По моей карте нет решения суда и я не вхожу в реестр террористов.

Все мои сотни сообщений с просьбой немедленно вернуть мои деньги банк проигнорировал, обоснованного ответа он не предоставил, лишь затягивал проверку.


Банк присвоил себе мои сбережения и не возвращает их, все время ссылается на проверку, хотя по закону обязан сразу же вернуть их, так как я расторгаю договор с ним.

Прошу вернуть мои деньги, но боюсь придется идти в суд. Никому не посоветую связываться с тинькофф, который всеми силами не выдает клиенту его средства! Это ужасно!

И кстати, попросил справку о доступном остатке у Тинькофф банка, на что получил СПРАВКУ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА, договор со мной у них расторгнут, но деньги все еще у них.))
Номер договора:5489******
Статус договора:Расторгнут (Действие договора прекращено).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-26T13:33:40+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка снята по п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url]
Т-Банк
Т-Банк
2023-05-11T10:32:00+03:00
Здравствуйте. К вопросу безопасности мы всегда подходим ответственно. Мы проводим внутреннее расследование, ускорить его никак не можем. С нашей стороны ошибок нет. Мы действуем строго в рамках законодательства РФ. На время проверок не можем проводить какие-либо действия со счетом, о чем ранее вам сообщали. В пункте 4.5 условий договора указано, что "Банк вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых через каналы Дистанционного обслуживания". Вы подписали договор, тем самым согласились на его условия. Договор с банком не расторгнут, мы временно приостановили его действие. Ошибок со стороны банка нет.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
22 200
отзыва
22 109
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Premium от Т банка

Оценка 5

"Пользуюсь премиум-тарифом от Т‑Банка и очень довольна! Страховка в путешествиях, проходки в бизнес-залы, повышеный лимит для кешбека, приоритетное обслуживание — всё на высоте... Читать полностью

16.07.2025

Начисление кэшбэка по акции "Золотой стандарт"

Оценка 5

Добрый день! 13.07.2025 купил мороженое "Золотой стандарт" 475 гр. за 400 руб. В Т-банке проходила акция 25% кэшбэка за покупку мороженого в офлайн-магазинах, марка мороженого... Читать полностью

16.07.2025

Пользуюсь услугами банка, все устраивает!

Оценка 5

15.07.25 г в 17:54 обратился в чат технической поддержки Т-Банка. Сотрудник (Алина, 6****8) сразу отреагировала на мою просьбу об отключении такой услуги, как "Premium" подписка, и... Читать полностью

16.07.2025

Огромное спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка - Александра 10***54 - только она помогла в решении моего вопроса, до нее было 5 специалистов. Нужно было открыть второй рублевый счет для... Читать полностью

16.07.2025

Дайте две...

Оценка 5

20.06.25г. я вошла в список аладельцев дебетовой карты Т-банка. Представитель Павел помог загпузить приложение, рассказал о действующих акциях.Очень понравилась фишка, что при... Читать полностью

15.07.2025

Высокий профессионализм персонального менеджера

Оценка 5

14.07.25 г. через онлайн чат обратился к своему персональному менеджеру Алексею по вопросу получения компенсации за поездку на такси. Вопрос был решен положительно с высоким... Читать полностью

15.07.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Обратилась в банк 15.07.25 по поводу начисления кэшбэка по операции, которая не предполагает его начисления. Сотрудник Андрей, номер 1****1, очень быстро и положительно решил... Читать полностью

15.07.2025