Он «такой» один! 3 дня ада с Тинькофф

14.05.2023 15:35
941
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился за кредитом наличными. Оставил заявку в приложении, пришло одобрение на сумму меньше и на срок меньше чем мне нужен. Пишу в чат банка с кем можно обсудить данные условия, отвечают вам перезвонят в течении часа. Действительно, звонят, говорю не устраивают условия, отвечают условия не меняются. Я говорю, ну тогда мне не нужен этот кредит, не буду пользоваться. Перезванивают через несколько минут опять, долго разговариваем, опять говорю не устраивает срок, не нужен такой кредит, оператор предлагает кредитную карту, я не даю согласия. Заявка на кредит наличными пропадает из приложения. Я решаю взять кредит в другом банке на ту сумму и срок что мне нужны. Пишу в чат приложения с просьбой закрыть этот кредит, отменить заявку, мне отвечает оператор что у них нет таких мощностей, мне перезвонят в течении трёх дней для отмены. Это пятница 12 дня, рабочий день у всех! Никто не звонит! Я звоню на горячую линию, пишу в чат банка для отмены заявки, все в один голос говорят что передали информацию соответствующему подразделению, описали что кейс срочный, важный и т д. В итоге третий день, воскресенье, смотрю появился кредит в приложении на нужную мне сумму, захожу в него, внутри всё тот же кредит что был но +кредитка платинум, хочу её отменить, нажимаю, всё, встреча назначена! Я уже в полном шоке, пишу в чат опять, отмените, закройте, уже не выдерживаю этого ада, нецензурно выражаясь пишу, нервы уже потрачены, главное время упущено! Три дня никаких звонков, всем всё равно! И это на отмену заявки! Я даже не взял этот кредит, чего там отменять?! Не давал никакого согласия на кредитку, её впарила система банка или кто не понятно, я чётко сказал никаких кредиток! Нервов потрачена тонна, никто не звонит, на горячую линию опять звоню, посмотрите что с заявкой, её не видит оператор. Это какой-то ад! Правильный слоган у банка, "он такой один". Действительно! Такой банк ещё поискать надо! Ад! Полный! Потеряны 3 дня! Сколько нервов! Сколько я провёл времени на горячей линии и в чате банка! А самое главное вещь, которая мне нужна, моя покупка уже продана! Спасибо, тинькофф!

Т-Банк
Т-Банк
2023-05-18T15:04:38+03:00
Здравствуйте. Это совсем не входило в наши планы, мы не хотели вас так расстроить. У нас произошла техническая заминка, из-за этого заявки не отменились. Простите нас за это. Мы не всегда можем предоставить те условия, которые хотят клиенты и предлагаем свои и альтернативу. Видим, что вы самостоятельно повторно оставили заявку на кредит и кредитку, из-за этого они появились у вас в приложении. Счет по кредитке уже закрыли.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 710
отзыва
20 624
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Спасибо за консультацию!

Оценка 5

Спасибо большое Елене 5****9 за отличную консультацию! Помогла быстро в решении моего вопроса , побольше бы таких компетентных сотрудников, обратилась с вопросом отключения... Читать полностью

27.06.2025

Т Банк оспорил операцию и вернул мне деньги за до конца не оказанную услугу от сторонней организации!

Оценка 5

Добрый вечер! Ситуация следующая, в ноябре 2024 г. я оплатил на счёт ИП сумму за годовой абонемент по аренде машиноместа в подземном паркинге, но через пол года, без объяснения... Читать полностью

26.06.2025

Автосписание премиум

Оценка 5

Произошло автосписание по услуге премиум, но раньше не помню, чтоб за неё платил, может не замечал, но вероятне не выполнил какие-то условия для бесплатного продления услуги, а... Читать полностью

26.06.2025

Повышенный кешбек

Оценка 5

Хотела получить повышенный кешбек при покупке лекарств в онлайн аптеке, но не обратила внимание, что оплата онлайн является обязательным условием. После того, как оплатила в аптеке... Читать полностью

26.06.2025

Подписку отменить - легко и непринужденно

Оценка 5

В прошлом году оформил подписку Про, однако в текущем месяце перешел на другой уровень - Премиум, в связи с чем возник вопрос возврата денежных средств за неиспользованные месяцы... Читать полностью

26.06.2025

Консультация по мультивалютной карте

Оценка 5

Давно пользуюсь подпиской премиум, обращался сегодня по поводу открытия счета в белорусских рублях - вопрос решили менее чем за 5 минут, все объяснили, открыли счет и полностью... Читать полностью

19.06.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

Спасибо т-банку за оперативную работу. Ошибочно оформила подписку, которой не воспользовалась, в итоге около 10тыс списали. Обратилась в банк через приложение и вернули все... Читать полностью

19.06.2025