Отвратительная веб-версия приложения

26.05.2023 18:41
1107
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обслуживание, оказываемое банком, сильно разочаровывает в последнее время. Имею дебетовую карту и накопительный счет в банке. Периодически необходимо переводить деньги между счетами, что в последнее время стало просто невыносимым. При переводе всегда отображается что перевод прошел, но деньги на карте не отображаются еще в течение минут 10-15, что приносит колоссальные неудобства, и постоянно приходится писать в поддержку чтобы узнать где мои деньги, что возмутительно! В течение двух месяцев я страдала с этим, ужк смирилась. Но сегодня произошло вопиющее безобразие! Я, как обычно, перевела деньги на карту (операция прошла), спустя минут 15 (знаю, что приходится ждать пополнения), я заказываю пиццу, ввожу данные, а мне пишут, что недостаточно средств на счете. Это вопиющее безобразие, специально выжидали время так как было назначено совещание, за время которого пиццу бы доставили, но банк Тиньков решил подставить и меня и моих коллег, чуть не оставив без обеда 8 человек! Мне опять пришлось разбираться с техподдержкой, искать где же мои деньги. Операция тупо пропала, пришлось снова переводить деньги и ждать их появления на счете. Я считаю, что это уже переходит все границы. В техподдежке на протяжении двух месяцев уже обещают исправить эти неудобства, но кроме слов, ничего не меняется, с каждым днем становится только хуже! У меня уже нет сил каждый раз бороться и писать в техподдержку, единственное желание, которое у меня осталось, это закрыть карту и счет в этом банке и просто забыть это всё, как страшный сон!

Т-Банк
Т-Банк
2023-05-31T17:01:15+03:00
Здравствуйте. Баланс счета в личном кабинете может обновляться не сразу по техническим причинам. Мы работаем над исправлением, простите, что столкнулись с этой ситуацией. Проблема заключается лишь в отображении и не влияет на зачисление денег на счет. В сообщении о пополнении мы указали верную сумму остатка. Так как этой суммы не хватало на покупку пиццы, оплата не прошла. Ранее в поддержке мы обсуждали с вами проблему с отображением информации в веб-версии личного кабинета и предлагали установить наше приложение с помощью представителя в качестве альтернативного решения. Вашего ответа на эти предложения не получали. Нам следовало вновь напомнить о такой возможности в новых консультация. Просим прощения и за это. Мы провели работу над ошибками, чтобы впредь быть внимательней.
alinaSi
2023-06-17T16:51:02+03:00
Своей вины за пропавший перевод банк не признал, но хоть веб версия стала реально лучше, пока проблем не возникало
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
16 772
отзывов
16 673
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Благодарность

Оценка 5

6 мая в 13.30 была ришина моя проблема . Сотрудник Т-Банка Никита в чате мобильного банка решил мой ситуацию чему я очень благодарна . Ситация была в том что мои деньги из другой... Читать полностью

09.05.2025

Возврат денежных средств из магазина «золотое яблоко»

Оценка 5

Я совершила заказ в ЗЯ ,из-за сбоя приложения не прошла скидка,я его сразу отменила (было это 07.05.25)смутило то,что утром 08.05 заказ все еще был со статусом "отменяется", я... Читать полностью

09.05.2025

Чат поддержки

Оценка 5

Быстро оперативно решили мою проблему. Пошли на встречу с возвратом средств за подписку. Очень люблю т-банк и их поддержку. Самый удобный банк, который всегда поможет клиенту... Читать полностью

09.05.2025

Очень помогли, спасибо

Оценка 5

Я написал в чат поддержки, с проблемой о том, что я видимо случайно оформил дебитову карту с премиальным дизайном и как только на счет поступили деньги, у меня списали 1990р за... Читать полностью

08.05.2025

Помогли с восстановлением доступа к приложению за границей

Оценка 5

Оставил дома СИМ-карту, к которой привязано приложение. Осознал свою оплошность, когда потребовалось получить выписку со счета для разной бюрократии. К счастью, 8 мая в 18:29... Читать полностью

08.05.2025

Корпоративная тщательность

Оценка 5

Мне 65. Есть некоторые проблемы со зрением и коммуникациями. У меня возникла проблема с платежами ЖКХ. Я написал в чат в 11:54, 08.05.2025. Мне моментально ответила Диана. Диана... Читать полностью

08.05.2025

Спасибо!

Оценка 5

Спасибо огромное сотруднику Феликсу из т-банка (личный номер сотрудника 4****2): оперативно, четко и безопасно решил вопрос. Респект и огромная благодарность! мне нужно было... Читать полностью

08.05.2025