Тинькофф обманывает клиентов, начисляет проценты на досрочное погашение

08.06.2023 11:55
4187
17
Оценка
1
Отзыв проверен

26 марта 2023 года я взяла в Тинькофф автокредит в размере 1 млн 500 тысяч рублей. А 9 апреля я внесла досрочный платеж в размере 730 тысяч рублей. При этом у меня сразу списались 9147,95 руб - проценты по кредиту. Хотя прошло всего 2 недели после того, как я взяла кредит. Т.е простая математика нам показывает, что 1 млн 500 минус 730 000 = 770 000 рублей должно было у меня остаться к погашению. При этом я посмотрела после досрочного погашения в график платежей, остаточная сумма стояла 779 144, 30 руб. Я еще удивилась, что следующий платеж мне вносить не надо (в мае) и следующее погашение стояло только до 6 июня. Внеся в июне ежемесячный платеж в размере 19346,35 руб, я с удивлением обнаружила, что мой долг по кредиту совсем не уменьшился. После чего я написала в чат в поддержку, задала вопрос, почему так произошло. В ответ услышала, что у меня были начислены проценты в размере ежемесячного платежа, поэтому в июне я основной долг не погасила, а погасила только проценты по кредиту. Я запросила график платежей с корректировками и вновь удивилась - в мае у меня стояло к погашению 36880 руб. Т.е получается, что вместо досрочного погашения в размере 730 тысяч рублей я погасила почти на 40 тысяч меньше, т.к. банк самостоятельно снял с моего досрочного платежа эту сумму якобы в счет погашения майского платежа, при этом взяв с меня проценты в размере 26 тысяч 790, 41 руб. Это что за самоуправство? Получается, что я вношу сумму для досрочного погашения, но при этом банк самостоятельно снимает сначала проценты за платеж в мае, а затем проценты в июне. И получается, что я только за май и за июнь заплатила процентов на 46 тысяч 140,41 коп. При этом основной долг у меня оказался не погашен. Это как так? Почему я вношу досрочно большую сумму средств, а при этом у меня с нее помимо процентов за пользование 2 недель снимают 9 с лишним тысяч рублей, так плюс еще и майский платеж мне закрывают невыгодным для меня образом. В итоге получилось, что я в общей сложности внесла больше 46 тысяч рублей только одних процентов, хотя сумма остатка по кредиту с учетом досрочного погашения в размере 730 тысяч рублей у меня осталась всего 770 тысяч. На каком основании вы из суммы досрочного погашения снимаете еще плюсом проценты, когда проценты должны начисляться на остаток долга после досрочного погашения? Это обман чистой воды. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-28T07:30:40+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
innshep1975
2023-07-06T13:58:08+03:00
Очень жаль, что вы не обратили внимание на мой последний комментарий и что на него мне так и не дали ответ.
Т-Банк
Т-Банк
2023-06-09T18:40:19+03:00
Здравствуйте. Когда вы внесли 9 апреля 2023 года 730 000 рублей, то мы автоматически из суммы досрочного погашения часть денег зачислили в счет погашения ближайшего платежа. По этой причине не списывали платеж в мае. Другую часть в размере 9 147,95 рублей зачислил в счет погашения начисленных процентов за период с 26 марта 2023 года. При первом частичном досрочном погашении за расчетный период мы сначала списываем сумму процентов, которые начислили до момента погашения, а остаток отправляем в счет основного долга. Вы сделали досрочное погашение 5 июня 2023 года на сумму 19 350 рублей. К этому моменту мы рассчитали проценты за период с 9 апреля по 5 июня 2023 года в размере 19 346,35 рублей. Соответственно почти всю сумму досрочного пополнения мы зачислили в счет погашения процентов.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
22 399
отзыва
22 299
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарочка специалисту поддержки в чате приложения банка

Оценка 5

Данила, походу дела один из немногих специалистов, кто со знанием дела понятно объясняет что и как. У меня были вопросы:  Как понять сколько бонусов кешбека я бы накопил без... Читать полностью

01.07.2025

Отзыв об операторе кредитного отдела (автокредит)

Оценка 5

Были проблемы со списание кредита, в 11.48 позвонила на горячую линию меня связали с оператором Анастасией (7****4 внутренний номер) Девушка оставила очень приятное впечатление... Читать полностью

27.06.2025

Сергей спас праздник!

Оценка 5

Покупал любимой жене новый автомобиль и оказался в неприятной ситуации, на грани того, что позитивные эмоции могли превратиться в неприятный осадок. Сотрудник банка в автосалоне не... Читать полностью

27.06.2025

Сотрудники банка оперативно решили вопрос

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 23 июня 2025 года обратился в банк по поводу опции "Свобода от КАСКО", достаточно подробно объяснили. Чуть позже перевел на счет обслеживания кредита... Читать полностью

23.06.2025

Очень вежливая внимательнная девушка Василиса

Оценка 5

23.05.2025 примерно в 22:55 обратился в контакт центр в Т-банк премиум (был вопрос по автокредиту). Мне быстро ответили внимательно выслушали и максимально понятно ответили на все... Читать полностью

23.05.2025

Изумительно

Оценка 5

В конце марта оформил автокредит, в салоне настойчиво навязали доп услуги. В течении пары дней банк прислал уведомление, что данные услуги не привязаны к кредиту и отсутствует... Читать полностью

05.05.2025

Покупка авто в Т-банк

Оценка 5

Недавно обнаружил услугу "Купи авто", оставил заявку и сразу оперативно связался менеджер Е-ин С. - супер менеджер, проконсультировал, всё рассказал и объяснил доступно. Итог... Читать полностью

01.05.2025