Как воспользоваться милями

Выбирая между картами банка Тинькофф остановилась на карте "All Airlines", чтобы копить мили и потом компенсировать стоимость билета. Накопив около 16 500 миль, решила воспользоваться ими, купив билеты на семью. Прочитала раздел на сайте по трате миль на покупку Авиабилетов не совсем поняла условия и задал, вопрос оператору в чате, проигнорировав ответ бота. Оператор повторил информацию из инструкции указав условия траты миль. Но не указал, что частичной компенсации за билет нет. Информация же на сайте о таком важном аспекте находиться в самом низу инструкции, после как потратить мили на Мобильную связь. Конечно прочитав раздел "Как потратить на авиабилеты" и увидев, что дальше идут объяснения про совершенно другие покупки, я не стала читать дальше, как оказалось зря. после всего лишнего начинается самое важное, а именно особые условия. Оператор онлайн чата, так же на это не указал такую важную для меня информацию В итоге купили билеты в надежде вернуть часть денег и оказались обломаны. Дальнейшее обращение в чат - мне показывают что нужно было, читать до самого конца и там вот как раз самое интересное... Хотя Тинькофф и представляет себя как банк для людей и самый продвинутым, но к сожалению не может даже правильно предоставить информацию. Ведь такие моменты должны быть в самой верхней части или же дублироваться в каждом разделе. Учитывая мой опыт в Альфа банке, где можно оплатить частично, была очень разочарована ситуацией и считаю, что инструкция составлена специально именно так, чтобы данное условие не бросалось в глаза, так как это снизит конверсию и воронку на приобретение данной карты.