Тинькофф берет скрытую комиссию, о которой нигде не рассказывает

22.06.2023 19:55
469
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, тинкофф банком пользуюсь давно, был очень доволен условиями по сравнению с тем же сбербанком. Сейчас не кому не могу рекомендовать тинькофф банк .

В течении года, даже чуть больше года, делал платежи в 1 цупис с кредитной карты тинькофф, в разные букмекерские конторы. И только недавно я узнал что тинькофф платежи в кредитные организации расценивает как «Снятие наличных с карты». За эту услугу идет списание 2,9% от суммы платежа плюс 290 руб за каждый платеж, и так как данные операции не являются покупками, то с дня их совершения проценты начисляются проценты по ставке 49,9 % годовых"

Считаю действия банка неправномерными т.к при оплате нигде не указывается эта информация.

По результатам общения с тех.поддержкой Первый ЦУПИС выяснилось, что подобная ситуация происходит только с Банком Тинькофф. Дело в том, что каждая операция с использованием банковских карт Международных платежных систем (Visa, Master CardWorldwide) сопровождается определенным МСС-кодом в рамках Правил Международных платежных систем.

В рамках действующей лицензии Первый ЦУПИС использует МСС-коды: 6012, 6538 и 8999.

И тут выясняется, что операции с МСС-кодами 6012 и 6538 банк Тинькофф приравнивает к «Снятию наличных с карты или вывод средств через партнеров банка» и соответсвенно применяет санкции описанные выше.

В поддержку банка писал, результат никакой, сотрудники даже не пытались помочь.

Я очень хвалил банк тинькофф, у него условия намного лучше чем у сбербанка, но исходя из этой ситуации я уже так не думаю.

Очень жду реакции от сотрудников Банка Тинькофф. И все таки надеюсь на решение по моему вопросу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-15T20:03:34+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2023-06-24T17:15:00+03:00
Здравствуйте. Мы не можем разместить информацию о своих условиях на всех сторонних ресурсах, поэтому разместили ее в своих документах и тарифах. На нашем сайте разместили [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-operations-list-with-other-credit-institution.pdf]перечень[/url] операций, которые приравниваем к снятию наличных, а в тарифе прописали, что за снятие наличных возьмем комиссию и процент. На первой линии правильно обьяснили вам, что за комиссии мы списали и почему это сделали. Мы можем рассмотреть возможность компенсации, если вы полностью погасите задолженность по кредитной карте.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 518
отзыва
20 441
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Индивидуальный подход Т-банка

Оценка 5

Пользуясь кредитной картой, я ошибочно отметила день льготного периода. И, соответственно, просрочила момент, когда нужно внести деньги для оплаты кредита. При этом деньги для... Читать полностью

26.06.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Консультант Т-банка Анжелика 2869** весь день на связи помогала мне, обратилась оформить подписку премиум, Анжелика долго консультировала , отвечала на все вопросы быстро, оформила... Читать полностью

23.06.2025

Оперативная работа онлайн чата поддержки

Оценка 5

Много лет являюсь пользователем свервисов Т-Банка. Кто бы что не писал, Т-Банк лучший банк по сервису и мне очень близок по духу. 14 июня 2025 года в 13-34 обратилась в чат... Читать полностью

23.06.2025

Ошибка клиента

Оценка 5

Доброго времени суток. Являюсь клиентом Т-банка уже "давно" Но сегодня 22 июня 2025 года совершил по невнимательности перевод самому себе с кредитной карты, списалась комиссия... Читать полностью

22.06.2025

Отзыв о операторе горячей линии

Оценка 5

Сегодня вечером мне поступило сообщение в приложении банка о списании денежных средств с моего счета и сообщение, что я теперь счастливый обладатель статус Премиум. Я в полном... Читать полностью

20.06.2025

Спасибо за качественную работу и оперативность

Оценка 5

Доволен работой банка, в т.ч службой поддержки. Через чат в приложении быстро отвечают на вопросы, помогают. Не приходится дозваниваться по телефону, разговаривать с роботом и т.п... Читать полностью

20.06.2025

Списание комиссии, консультация

Оценка 5

Сотрудник Алёна (номер 1029**) в течение 5 минут решила мой запрос , проконсультировала, описала все плюсы и минусы моего решения, ожидала окончательного решения с моей стороны... Читать полностью

20.06.2025