Сроки проведения платежей

27.06.2023 16:29
671
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

У нас новое юр лицо (менее года), поэтому банк считает, что проводить платежи от 2 часов до недели вполне нормально. Операций с наличными у нас нет и как зачисляются инкасации и т.п. у других не знаю. Все хозяйственные расходы, такие как аренда и канцелярщина оплачивались через расчетный счет Альфы. Но у нас (оптовая компания) часть закупки идет по предоплате и хорошо, что я много лет работаю с одними и теми же поставщиками, поэтому нас грузят некоторые Поставщики на отсрочку и по платежке с отметкой банка о проведенной операции. В других банках платежи уходят в течении нескольких минут, а здесь просто как повезёт, поэтому машина ждущая погрузки у поставщика периодически простаивает у них на рампе в ожидании платежки Альфы. Обратились к своему менеджеру - сказали, что у нас новое юр лицо, поэтому все платежи проверяются Комплаенсом в ручную. Хорошо, но мы делаем платежи одним и тем же поставщикам - что там проверять каждый раз? А недавно Альфа засомневалась в нашем крупнейшем поставщике, который так же обслуживается много лет в Альфе и имеет многомиллиардный оборот и я думаю, что о них Альфа знает абсолютно всё. Но у нас всё равно запросили документы, которые мы предоставили в тот же день. Так же приехал безопасник из Альфы, пофотографировал офис с персоналом, склад с товаром и т.д. Говорит, что не переживайте - у вас всё хорошо, тем более что у вас зарплатный проект в Альфе на 19 человек сотрудников и т.п. В итоге тот зависший платеж висел неделю - НЕДЕЛЮ и другие текущие платежи до сих пор висят с утра до вечера. А сейчас увидел в личном кабинете в разделе, где проверяют риски, что оказывается Альфабанк рекомендует моим клиентам быть осторожными с моей Компанией, т.к. молодая и т.п. и не важно, что у меня и у моей команды почти двадцатилетний опыт работы в нашей сфере. А ещё банку не нравится, что мы продаем товар некоторым клиентам, у которых наш ОКВЭД дополнительный, а не основной - очень странно. Пока минимизировал оборот через этот банк и остатки на счете. Если ситуация в ближайшее время не наладится, буду закрывать счет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-19T21:02:35+03:00
Ждем ответ банка. 07.09.2023 Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-03T10:33:08+03:00
Приветствуем! Мы, как и все банки, обязаны проверять платежи клиентов по 115-ФЗ. Какие именно операции отправлять на проверку, определяем автоматически системой. Учитываем много факторов, поэтому не можем сказать заранее, какого платежа это коснётся. Согласно правилам открытия и обслуживания расчётных счетов (п. 4.6.1), списание денег проводим не позднее следующего рабочего дня после поступления должным образом оформленных платежных документов. Ваши платежи исполняем без нарушения сроков. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
186 036
отзыва
182 838
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Огромное спасибо

Оценка 5

01.05.2025 со своего расчетного счета переводил деньги и не заметил что перевод с комиссией , связался по горячей линии честно говоря не ожидал что комиссию вернут, но оператор... Читать полностью

18.09.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться о своем посещении отделения для юридических лиц Альфа-Банка в городе Раменское. Меня встретила менеджер Надежда. Ожидание составило не более 2 минут... Читать полностью

15.09.2025

Открытие ИП и эквайринга в Альфе

Оценка 5

С Альфа-Банком я давно как физлицо, поэтому ИП открыл тоже через Альфу. Всё прошло удобно: заявку заполнил по шаблону банка, пошлину за меня перечислили. После регистрации целую... Читать полностью

15.09.2025

Остался очень доволен сервисом

Оценка 5

Менеджер Г-в Владимир С-ч очень подробно рассказал о преимуществах банка и ответил на все вопросы касательно обслуживания рассчетного счета, установки эквайринга, подключения... Читать полностью

09.09.2025

Открытие счета ИП

Оценка 5

29 июля 2025 мне открыли счет для бизнеса в Альфа Банке с отличными условиями, хочу отметить работу менеджера П-ка Кирилла А., он оперативно приехал на встречу по указанному мной... Читать полностью

26.08.2025

Открытие юр.лица

Оценка 5

Обратилась в банк для открытия ООО, до этого уже был рассветный счет для другой организации. сотрудник Алена предложила подать документы для регистрации онлайн, подсказала... Читать полностью

26.08.2025

Открытие счёта

Оценка 5

Добрый день! Счет открывала главный эксперт от Альфы Б-ва Юлия В. 11.08.2025 Выбран тариф Активные расчёты. Юлия открыла 2 юр счёта, также по второй нашей компании. Пользуемся... Читать полностью

26.08.2025