Сроки проведения платежей

27.06.2023 16:29
737
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

У нас новое юр лицо (менее года), поэтому банк считает, что проводить платежи от 2 часов до недели вполне нормально. Операций с наличными у нас нет и как зачисляются инкасации и т.п. у других не знаю. Все хозяйственные расходы, такие как аренда и канцелярщина оплачивались через расчетный счет Альфы. Но у нас (оптовая компания) часть закупки идет по предоплате и хорошо, что я много лет работаю с одними и теми же поставщиками, поэтому нас грузят некоторые Поставщики на отсрочку и по платежке с отметкой банка о проведенной операции. В других банках платежи уходят в течении нескольких минут, а здесь просто как повезёт, поэтому машина ждущая погрузки у поставщика периодически простаивает у них на рампе в ожидании платежки Альфы. Обратились к своему менеджеру - сказали, что у нас новое юр лицо, поэтому все платежи проверяются Комплаенсом в ручную. Хорошо, но мы делаем платежи одним и тем же поставщикам - что там проверять каждый раз? А недавно Альфа засомневалась в нашем крупнейшем поставщике, который так же обслуживается много лет в Альфе и имеет многомиллиардный оборот и я думаю, что о них Альфа знает абсолютно всё. Но у нас всё равно запросили документы, которые мы предоставили в тот же день. Так же приехал безопасник из Альфы, пофотографировал офис с персоналом, склад с товаром и т.д. Говорит, что не переживайте - у вас всё хорошо, тем более что у вас зарплатный проект в Альфе на 19 человек сотрудников и т.п. В итоге тот зависший платеж висел неделю - НЕДЕЛЮ и другие текущие платежи до сих пор висят с утра до вечера. А сейчас увидел в личном кабинете в разделе, где проверяют риски, что оказывается Альфабанк рекомендует моим клиентам быть осторожными с моей Компанией, т.к. молодая и т.п. и не важно, что у меня и у моей команды почти двадцатилетний опыт работы в нашей сфере. А ещё банку не нравится, что мы продаем товар некоторым клиентам, у которых наш ОКВЭД дополнительный, а не основной - очень странно. Пока минимизировал оборот через этот банк и остатки на счете. Если ситуация в ближайшее время не наладится, буду закрывать счет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-19T21:02:35+03:00
Ждем ответ банка. 07.09.2023 Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-03T10:33:08+03:00
Приветствуем! Мы, как и все банки, обязаны проверять платежи клиентов по 115-ФЗ. Какие именно операции отправлять на проверку, определяем автоматически системой. Учитываем много факторов, поэтому не можем сказать заранее, какого платежа это коснётся. Согласно правилам открытия и обслуживания расчётных счетов (п. 4.6.1), списание денег проводим не позднее следующего рабочего дня после поступления должным образом оформленных платежных документов. Ваши платежи исполняем без нарушения сроков. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
257 106
отзыва
247 187
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие счета ИП в Альфа-банк

Оценка 5

17.09.25 зарегистрировал ИП. Встал вопрос о выборе банка для обслуживания.  Проанализировал условия нескольких банков. Выбор пал на Альфу.  Порадовало, что в офисе отдельный... Читать полностью

03.11.2025

Была проблема по открытию расчетного счета

Оценка 5

Добрый день! Я позвонила оператору по телефону для открытия рассчетного счета для ИП, счет открыли и прислали реквизиты, которые я в тот же день использовала. На следующий день... Читать полностью

31.10.2025

Не приходили СМС

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Альфа-Банк, была проблема не приходили СМС с кодами подтверждения операций, мне помогла оператор по имени Мариам, все оперативно починили, все заработало... Читать полностью

31.10.2025

Регистрация бизнеса и РКО

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв об отделении по работе с юридическими лицами в г. Ростов-на-Дону по адресу  просп. Космонавтов, 15, микрорайон Северный, в который я обратилась 04.09.25 г... Читать полностью

31.10.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился в банк по оказанию услуг регистрации ИП, очень тепло встретили, подобрали выгодный тариф, помогли с регистрацией и настройкой удалённого доступа к счету через мобильный... Читать полностью

30.10.2025

Очень хорошее обслуживание и качество услуг

Оценка 5

В сентябре открыла ИП на НПД с помощью услуг Альфа-банка. Обратилась в офис к Надежде, она провела бесплатную регистрацию, помогла заполнить данные, а также открыла оасчетный счёт... Читать полностью

30.10.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

В августе переходила на новую налоговую систему с расчетным счетом. Связалась с представителем Яной, которая очень быстро назначила встречу буквально на следующий день. Яна помогла... Читать полностью

29.10.2025