Самый ужасный банк, которому все равно на законы РФ

Добрый день. Пишу Вам сообщить об ужасной работе банка. Я, 24 числа перевела со своей сбер карты на карту тинькофф деньги, далее эти деньги захотела перевести знакомому. Операция прошла, выдало чек. Далее платеж не прошел, его приостановили, мне позвонили из СБ, мы поговорили и сказали что деньги вам вернутся, а через несколько минут вам разблокируют личный кабинет. я подождала 15 минут, никакой разблокировки не поступило. Я написала, мне ответили мол ведется расследование от банка, ждать до 28 числа. На что я запросила официальный документ, в ответ на текущее число мне пришла лишь жалкая отписка мол мы проверяем ваш кабинет и предоставим позже, на текущий момент ничего не предоставили. Я сказала банку, еще 24 числа, что мне нужны эти деньги чтобы оплатить кредит в другом банке, иначе пойдет просрочка- на что мне сказали извините, мы ничего не можем поделать, поставили Вас в приоритет. На текущий момент прошло 4 суток, 28 число, я написала в тп, мне ответили мол мы еще проверяем, ждите. Далее я им повторила всю суть, а они руками развели мол мы ничего не можем сделать. Пару минут назад мне пришло уведомление на закрытый телефон что срок рассмотрения уже 29, зашла, а там удалено это сообщение. Как будто цирк какой то. 

по итогу банк нарушает статью 845 ГК РФ удерживая денежные средства без причины на то, а так же не предоставляет никаких документов. 

я как новый пользователь банка разочарована максимально, никому не порекомендую пользоваться им, из за этого банка кредитная история испорчена, % по кредиту, а так же я сейчас с копейками в кармане потому что мои деньги заблокированы и неизвестно когда банк посчитает нужным разблокировать.