Не корректная работа приложения и сотрудников

30.06.2023 19:19
5880
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С февраля 2023г. ежемесячно вношу мин. платеж по кредитной карте, приложение требует еще внести платеж, информация отображается некорректно. Каждый месяц звоню в банк, номер платный - на линии ожидание более 10 минут. Операторы говорят все впорядке, обновите приложение, оформили заявку и пр. Информация из месяца в месяц не меняется. На текущий момент за июнь мин. платеж внесен, приложение требует внести еще 6тыс. Позвонила на горячую лнию - ожидание, в очереди 16 человек. Сил и терпения нет на это безобразие. Более полугода чат в мобильном приложении не работает, информация неоднократно доводилась до сотрудников банка по телефону.

БСПБ
БСПБ
2023-07-10T12:54:04+03:00
Уважаемая User1771903! При наличии вопросов по работе нашего мобильного приложения, мы всегда рекомендуем обновлять его до последней версии. Обновления версий направлены на оперативное устранение выявленных недочетов или ошибок. К сожалению, наши технические специалисты подтвердили, что до 25 мая Вы использовали старую версию, из-за чего и могли возникать сложности с его работой, в том числе с чатом. Все Ваши замечания, включая по длительному ожиданию в Контактном Центре, приняты Банком к сведению и будут учтены при организации дальнейшей работы. Приносим извинения за неудобства. По результатам проверки начисления процентов на задолженность по Вашей кредитной карте ошибок со стороны Банка не выявлено. Вами не были исполнены условия по льготному периоду 100 дней (25.03.-02.07.2023), в связи с этим и были начислены проценты за пользование кредитными средствами. Полные расчеты задолженности и начисленных процентов мы направили в интернет-банке. Дополнительно разъясняем порядок использования карты 100 дней: льготный период начинается с даты образования первой задолженности (либо образования новой задолженности) и длится до полного погашения, но не более 100 календарных дней. По условиям карты 100 дней, лимит считается погашенным на утро дня, следующим за погашением текущей задолженности. Начисление процентов производится исходя из фактического количества календарных дней в году (365/366), начисление процентов производится на сумму задолженности по кредитной карте (на начало дня). С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,81
средняя оценка
52%
решено проблем
578
отзыва
563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах БСПБ

Спасибо

Оценка 5

Спасибо за обслуживание в банке Санкт Петербург менеджеру Никите В-ву за помощь и решение вопросов. У меня закончился вклад 18 числа, сегодня в субботу пришла в отделение... Читать полностью

21.03.2026

Понравилось

Оценка 5

Отзывчивость друбожилательство  Хорошее обслуживание. У меня стерлася карта банковская и надо менять, был в офисе купчино, сотрудник в 8 окне Никита В. Мне выдали момент карту... Читать полностью

04.02.2026

Карту получил и приложение установили

Оценка 5

Получил все по максимуму. Мне пришла моя новая карта для зарплаты в курятником отделении. Был по талону f 116, у менеджера Никиты. Порадовал меня быстрым получением карты, еще... Читать полностью

19.01.2026

Отзыв , банк Санкт -Петербург

Оценка 5

Посетила банк санкт Петербург , в сентябре 2025 г на ул партизана Германа. Оформляла карту единую. очереди не было. Сотрудник ( мужчина ) отвечал на вопросы вежливо и культурно... Читать полностью

06.12.2025

Закрытие кредитки

Оценка 5

Сегодня 07.11.2025 написал в чат банка вопрос отзакрытии кредитной карты. Сотрудники банка быстро среагировали, уточнили по какой причине прошу закрыть карту, буквально за 20 минут... Читать полностью

07.11.2025

Прошу Банк Санкт-Петербург по моей кредитной карте уменьшить кредитный лимит

Оценка 4

Прошу Банк Санкт-Петербург. По моей кредитной карте в индивидуальном порядке. Уменьшить кредитный лимит до 20.000 тысяч рублей. Прошу Банк рассмотреть мое заявление и... Читать полностью

24.10.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

20.10.2025 обратился в чат через интернет-банк с вопросом есть ли какие действующие акции по кредитным картам для зарплатников. Сотрудник Банка Илья предоставил ссылку на мой... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка