Агрессивный банк, химичат с личным кабинетом не привязывайте другие карты

06.07.2023 14:29
2860
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Описание: Есть автокредит, 40 платежей осуществленно, 18 осталось. Платил всегда регулярно по графику последний платёж задержал из-за финансовых сложностей на 7 дней. До этого были три просрочки так как вносил платёж день в день по графику, а деньги списывались со счета обслуживания кредита на следующий. После крайнего платежа с просрочкой в 7 дней, банк тут-же стал требовать внести двойную сумму (якобы я злостный неплательщик и банк хочет подстраховаться), естественно такой возможности нет, о чем я и сообщил, после этого начались ежедневные звонки мне, моим родственникам и друзьям с разных номеров, естественно тон общения в свойственной манере "отдел реализации имущества", оказывают психологическое давление, очень высокомерно и назойливо. Но это не самое плохое, видимо не понравилось, что этих звонилок посылают в суд и отказываются от их устных требований оплатить двойной платеж вперед графика, совершают деверсию в личном кабинете, а именно - у меня в личном кабинете были привязаны для удобства взаимных перевод разные карты в том числе и моих близких, сегодня смотрю поступают какие-то средства, я не обращаю внимание думаю, кто-то перевел потом проверю, потом звонит мне родственник, говорит понять не могу как, но у меня списали деньги в твою пользу, с банка Открытия у стороннего человека, списались в банк Тинькофф другому человеку деньги и сразу на счет обслуживания кредита. И тут началось обращаюсь в техподдержку, там включают "дурочка" говорят "Вы сами перевели и т.д." говорю куда позвонить, звоню, а там "отдел реализации имущества" заводят свою старую пластинку, игнорят мои вопросы по поводу снятия с трутьего лица денег. Начал более конструктивно и аргументировано приводить примеры и задавать вопросы в техподдержку, сначала мне говорили про СБП мол человек просто отправил по номеру. Потом из истории операций исчезли документы по этой операции, в итоге мне сказали, что это был автоплатеж, запросил логи по активации этой функции, но вобще странно как можно подключить автоплатёж со сторонней карты другого человека без его уведомления, до этого каждый раз когда отправли друг другу какие-то средства всега вносили какие-то подтверждения. Конечно никакой автоплатеж я не подключал, конечно они мне сейчас состряпают какой-нидуль левый лог-файл. Будьте аккуратный, не вносите никакие другие карты в личный кабинет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-27T11:07:25+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Т-Банк
Т-Банк
2023-07-07T13:56:58+03:00
Приветствуем. В дату платежа по кредиту мы списываем деньги со счета обслуживания кредита в пользу погашения регулярного платежа. Роли не играет, когда вы пополняете счет обслуживания кредита – главное, чтобы в дату списания платежа деньги уже были на счете. Если вносить деньги в день списания платежа, то есть вероятность пропустить момент автоматического списания и допустить просрочку. Рекомендуем пополнять счет заранее. Согласно договору в случае просрочки мы можем просить обеспечить на счете сумму следующего регулярного платежа. Также мы можем звонить окружению клиента с целью передачи и уточнения информации. Оказыванием психологического давления мы не занимаемся и всегда придерживаемся общепринятой манеры общения. Автоплатеж с карты другого человека можно подключить, если он вам дал реквизиты своей карты для выполнения перевода через наше приложения. Автоплатеж с карты другого банка вы подключили 17.05.2023 при выполнении пополнения. В появившемся в мобильном приложении баннере был следущий текст: "Мы будем автоматически переводить деньги с карты другого банка на ваш кредитный счёт. Так вы точно не пропустите дату оплаты. Для подключения автоплатежа переведите любую сумму на кредитный счёт". Вы нажали кнопку для подтверждения и тем самым подключили автоплатеж. Мы отключили его. В поддержке сначала неправильно проконсультировали вас по пополнению, поскольку невнимательно изучили информацию. Пожалуйста, простите! Цели обмануть у нас не было. Если у вас в приложении не отображается справка о переводе, сообщите нам об этом любым удобным вам каналом связи, и мы разберемся в ситуации. Также вы можете через поддержку заказать справку.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
17 352
отзывов
17 269
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Сотрудники банка вернули деньги снятые мошенниками

Оценка 5

Большое спасибо команде Т-Банка, отлично сработали. Как-то по ошибке нажал, как говорится, не туда в рекламе. После чего регулярно, каждую неделю с карты стали сниматься деньги по... Читать полностью

15.05.2025

Хочу поделиться о хорошей работе технической поддержки

Оценка 5

В первую очередь хотелось бы сказать спасибо за быстрые ответы от операторов Т-Банка. Сегодня я обратился в поддержку Т-Банка с проблемой о том что мне не начислило бонус за моего... Читать полностью

15.05.2025

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка, Андрея

Оценка 5

Меня зовут Р-ва Наталия А. списал с карты сервис s****.r* с совместного счета, который я не и владелец второй совместного счета не подключали, услугами данной подписки не... Читать полностью

15.05.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

При ознакомлении 15.05.2025 с продуктами банка, случайно заказал дибетовую карту с платным обслуживанием в приложении. Обратился в онлайн -чат с просьбой закрыть карту и вернуть... Читать полностью

15.05.2025

Решение проблемы с акцией

Оценка 4

У меня была проблема, что я не получил акцию в 500р за то что пригласил друга за определенный срок. Написал в поддержку, ответили они достаточно быстро и вежливо, сразу приступили... Читать полностью

15.05.2025

Начисление бонуса

Оценка 5

Я написал в чат 14.05.25 в 23:26, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о доначислении кэшбека. У меня выпала за апрель повышенная категория в разделе Супермаркеты... Читать полностью

14.05.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Спасибо сотрудникам Т-Банка, за помощь в возврате денежных средств, которые у меня были списаны мошенниками. Сотрудник Алина оперативно сработала, помогла мне заблокировать и... Читать полностью

14.05.2025