Тинькофф Хавал

17.07.2023 23:00
1251
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу поделиться опытом заказа автомобиля Хавал через Тинькофф. Согласно информации на сайте, процедура проста и понятна. Оставляем заявку, с Вами связывается менеджер, вносим предоплату. После можно осмотреть автомобиль, причём если верить сайту, 

это можно сделать на следующий день, если модель есть в вашем регионе. Или подождать максимум две недели. 

На практике всё выглядит не так. Менеджер конечно со мной связался, но предоплату за заказ автомобиля сразу не стал брать, ждал подорожания. В итоге деньги я внёс 10.07.2023 после подорожания на 50 тыс. руб. И оказалось, что автомобиля на складе в наличии нет, но заверили, что в течении одной-двух недель он обязательно появится. Вроде обещания совпали с обязательствами компании предоставить машину максимум в течении двух недель и я успокоился. Но потом автомобиль подорожал ещё на 50 тыс. руб. 14.07., а потом ещё на 50 тыс. руб. 17.07. За всë это время менеджер не разу не оповестил об изменении цены, информацию получал из внешних источников. А потом и вообще перестал выходить на связь. При попытке дозвона срабатывает автоответчик, сообщения в мессенджере остаются не прочтенными. По факту идёт 8-ой день, автомобиль не заказан и ни от куда не едет, стоимость озвученная при внесении предоплаты под большим вопросом в своей актуальности. Уверенности, что компания выполнит свои обязательства и поставит автомобиль в обещенный срок тоже нет. А как всё хорошо начиналось. И ладно бы машин не было, но площадки конкурентов завалены автомобилями всех комплектаций и расцветок.

Т-Банк
Т-Банк
2023-07-18T19:04:23+03:00
Здравствуйте. Мы не взяли предоплату сразу, так как сначала договорились с вами о том, что вы пройдете тест-драйв и получите автомобиль по трейд-ин. Мы никак не оповещаем об изменении цены. Бронируем сам автомобиль, а не цену на него. Простите, что вы не смогли обсудить покупку с менеджером 17 июля 2023 года. Сегодня связались с вами и ответили на все вопросы. Мы правда не сразу обновили цены на сайте. Нам требовалось время на исправление, поэтому назвали стоимость, которая отличается от указанной на сайте. Простите нас. Сейчас нет автомобилей у наших партнеров и на центральном складе. По этой причине не могли гарантировать, что успеем поставить автомобиль в указанные на сайте две недели. Решим этот вопрос в течение недели. При этом мы не давали вам рекомендацию купить автомобиль в другом месте.
user-710414498243
2023-07-22T10:36:39+03:00
История с покупкой завершилась хорошим концом. То ли чудо свершилось, то ли помог профессионализм сотрудников Тинькофф-Авто, а то ли и то и другое, но вчера я получил ключи и забрал автомобиль. На всё про всё с момента внесения залога прошло 12 дней! Действительно сейчас есть логистические поставки и другие стоп факторы со стороны производителя (это мне подтвердили менеджеры других автосалонов), но не смотря ни на что автомобиль нашли в нужном цвете и даже с лучшей комплектацией (заказывал элит, а забрал премиум). Хочу выразить большую благодарность всём сотрудникам Тинькофф-Авто, а особенно менеджеру Андрею, который вёл всю сделку и помогал на каждом шаге. Счастья просто нет предела!)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 516
отзыва
16 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Профессионализм

Оценка 5

Я описал проблему специалисту Тбанка, меня сразу поняли, вселили надежду на возврат средств списанных с дебетовой карты за подписку в сторонней компании, которая подключилась... Читать полностью

06.05.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

У Т-банка появилась функция, где он подсвечивает ваши подписки. Благодаря этому я заметила, что каждый месяц у меня списывается сумма за использование сервиса O***. Я отменила... Читать полностью

06.05.2025

Успешный возврат

Оценка 5

30 апреля оплатил билет в приложении ржд через сбп, но на следующий день пришлось его сдать и следовательно начал ждать возврата денег. Возврата не было ни в этот день ни на... Читать полностью

06.05.2025

Вернули комиссию за пополнение через банкомат стороннего банка

Оценка 5

05.05.2025г. Мною было произведено пополнение карты т-банка через банкомат Сбербанка, к сожалению я не была осведомлена о том что пополнение подобного рода облагается комиссией... Читать полностью

06.05.2025

Оспаривание операций

Оценка 5

Т- Банк самый лучший банк, банк номер один для меня! Я выбираю только Т- банк, не один раз сотрудники банка помогли мне вернуть мошеннические списания, каждый раз не остаюсь без... Читать полностью

06.05.2025

Оспорили ошибочно списавшуюся сумму за подписку

Оценка 5

Обратилась в службу поддержки поскольку списались деньги за продление подписки, которую я отменяла собственноручно, но сайт почему-то не зафиксировал этого. Проблему разрешили... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 4

С карты была списана абонплата по приложению, которого у меня нет, и согласия на автоматическое списание за обслуживание каждый месяц не предоставлялось. Обратилась по функции в... Читать полностью

06.05.2025