Не привозят дополнительную карту к совместному счету

18.07.2023 08:49
437
6
Оценка
2
Отзыв проверен

добрый день. я открыл совместный счет. и заказал выпуск пластиковых карт к нему себе и жене. так же заказал выпуск пластика к своему счету блэк. те карты что я выпускал на себя - мне привезли. карту которую я заказываю на жену - отменяют встречу вечером перед днем доставки с формулировкой что не дозвонились. звонков не было. когда доставляли карты мне - прекрасно дозванивались и договорились. Поддержка не знает в чем дело и отвечает шаблонными фразами - "мы понимаем ваше горе". Пытался выпустить карту, что бы получал не я, а жена. результат еще хуже. даже через поддержку оона не смогла назначить встречу. карты что я выпускаю ей - не добавляются в приложение. поддержка рекомендовала заполнить данные. результат - тот же. поддержка рекомендовала дождаться пока придет пластик и вот тогда то точно все заработает. Только во первых пластик не приходит - по причине описаной выше, да и в принципе можно же и виртуальной картой пользоваться - только она не добавляется ей. Карты пробовал и бесплатные и с платным дизайном 

сегодня уже 5 попытка заказать доставку - думаю вечером так же отменят, не смотря на заверение поддержки что взято на контроль. 

клиент я наверно с 2016, у меня и страховки в банке и сейчас хп туда перевел, вот думаю не ошибся ли.

Т-Банк
Т-Банк
2023-07-24T07:12:46+03:00
Здравствуйте. Мы правда допустили ошибки при консультациях, когда не проверили возможность выпустить карты в определенных дизайнах, а также не взяли на контроль новую встречу, которую назначили на 18.07. Извините нас, проработали детали, чтобы больше не повторять такие ситуации. В остальных коммуникациях сообщали верную информацию и старались помочь с доставкой и отображением карты. Из-за технической ошибки не смогли верно назначить встречи и подготовить дополнительную карту. Уже исправляем ситуацию. Жена не могла получить доступ к счету, так как у нее нет своих продуктов. Чтобы все исправить, ей нужно оформить личную карту, а после оформить перевыпуск новой дополнительной карты к совместному счету. Сейчас это сделать нельзя, исчерпали лимит выпуска дополнительных карты. Обновить его сможем только через 30 дней с момента блокировки последней дополнительной карты. Дополнительно связались с вами и рассказали обо всех деталях ситуации. Вы согласились с рекомендациями.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
19 062
отзывов
18 987
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отличная поддержка Premium

Оценка 5

Который раз убедился, насколько человечно подходят к решению вопросов в Premium поддержке Т-Банка. Вот например, сегодня просто спросил, когда будет подключен уровень Gold, а... Читать полностью

06.06.2025

Работа сотрудника Т-банка

Оценка 5

хочу Оставить отзыв о б операторе 4293** Александр помог мне, у меня была категория повышенного кэшбэка дом и ремонт, я оплатил в Леруа покупку посредством qr кода и по сути Банк... Читать полностью

06.06.2025

Исполняют обещания даже в мелочах

Оценка 5

Был ккшбэк 100% на мелкий товар. Не пользовалась раньше им, а ту. Решила попробовать. К сожалению, на маркетплейсе объединили в итоговый чек этот заказ с еще одним, сделанным в... Читать полностью

06.06.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Я оформила Блэк карту, Премиум, не знала что она оказывается платная, там не увидела я об этом, обратилась в поддержку банка, мне помог молодой человек отключить подписку премиум... Читать полностью

05.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Использую T-Premium, 05.06.2025 заметил что у меня не начислен кэшбэк, совершал покупки в начале месяца, а условия кэшбэка активировал позже Решил написать в поддержку и... Читать полностью

05.06.2025

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

04.06.2025 в 10:42 я обратился в чат поддержки клиентов банка с проблемой по начислению cashback за online покупку в магазине Дикси 03.06.2025,к письму прикрепил скрин шоты... Читать полностью

05.06.2025

Обращалась по поводу отмены подписки

Оценка 5

По ошибке подключила подписку и у меня списались деньги со счета. 05.06.2025 в 19:10 позвонила в техподдержку, трубку взял оператор Николай (3****2). Очень вежливый и приятный... Читать полностью

05.06.2025