На редкость ужасное отношение к премиальным клиентам

Купился на рекламу акции «Годовой бонус по кредитной карте «120 дней» и решил подать заявку на кредитную карту 120дней. Кроме акции эта кредитная карта в современных реалиях ничем не интересна (бонусная программа отсутствует).

Оформил заявку (https://www.open.ru/credit_cards/120days), заявку на сайте одобрили. Пришло SMS "Ваша заявка на кредитную карту №59181650 одобрена! Пожалуйста, подтвердите параметры карты и выберите удобный способ получения по ссылке services.open.ru/anketa/web-configurator/authorization?applicationAuthId=". Я уже прикинул, на что можно потратить средства с целью получения дополнительного дохода. Через час со мной связалась оператор (телефон *2289), уточнила данные, спросила, когда удобно забрать карту, договорились на определенное время.

Пришел в офис, дождался своей очереди (ну это ж по предварительной записи!), подхожу к оператору. Она еще поинтересовалась, какую карту я планирую открыть ("информированность" на высоте). Я сказал, какую одобрили. Нужно подписать заявление через мобильное приложение, подписываю. И тут оператор говорит, что приходит отказ. Как по одобренной заявке может прийти отказ и с какой причиной, оператор не объяснила. Типа сама не знает, как такое может быть, причину не уточняют. Но у них так принято: сначала одобрение на сайте, а потом возможен отказ.

Зачем тогда подписывать заявление (позже уточняю, что это мою подпись НЕЛЬЗЯ ОТОЗВАТЬ)? Организация работы и клиентоориентированность пугает. Зачем одобрять, договариваться о встрече, гнать клиента в офис, чтобы потом отказать без причин?

Про офис. В Липецке их всего два (по крайней мере выдающих карты). Когда я там был, там чинили окно. В кулере вода на нуле, хотя за окном довольно жарко. Тетенька заставила взять талон, хотя особой очереди не было. При выборе талона есть раздел "По предварительной записи". Я записывался предварительно, но по моему телефону (*5038, который указал в заявке) ничего не нашлось.

Такого я в других банках не встречал, хоть там и не являюсь премиальным клиентом.

Те, кто хочет участвовать в акции, задумайтесь: ближайшая выплата через полгода (!) и "баллами", которые в случае исчезающего банка Открытие также могут исчезнуть.

Если банк переобулся за несколько часов, то стоит ли иметь дело с этим банком?

Прочитав все вышенаписанное каждый для себя сделает нужный вывод. Голосуем активами и ногами.