Банк вводит в заблуждение, предоставляя на подпись некорректный кредитный договор

20.07.2023 17:16
4023
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После того, как узнали что программа материнского капитала это просто пропиаренная реклама и ничего кроме как на покупку котлована ее использовать очень сложно. Решили попробовать нецелевой кредит под залог недвижимости.  

Решили подать заявку в Тиньков. Подгрузили документы. С очень большим трудом смогли узнать все условия, так как каждый менеджер говорит совершенно другое. Получили одобрение. На встрече с представителем банка подписали анкету. Установили приложение по инструкции банка для электронной подписи. Туда же, в приложение пришел договор с приложениями и другими документами. Вот тут стало все очень интересно. 👀 выдержки из договора: 

Срок возврата кредита составляет 96 месяцев. Кредитный договор действует с даты его подписания до полного исполнения обязательств… . Полная стоимость кредита в денежном выражении ………. Руб. Количество платежей определяется сроком возврата кредита. И есть еще неотъемлемая часть договора - это график платежей. А в графике 91 платеж. График подписанный факсимиле руководителем управления Бэк офиса Бабаянц АГ который мне прислали так же на 91 платеж. 👀

Я написал в чат банка. Так на какой же срок кредит ? Мне ответили на 96 месяцев. Я спросил а сколько ежемесячных платежей ? Мне ответили - 91. Я спрашиваю: где обман ? Ответ: это предварительный договор 🤦‍♂️, после его подписания будет все пересчитано. По телефону банка мне такую же ерунду начали говорить. Что подписываемый договор - предварительный.  

Ну а что, тогда потом банк может ставку пересмотреть и 500% годовых вписать к примеру 🙄. Отправил скриншот договора где прописано что «Кредитный договор действует с даты его подписания до полного исполнения обязательств…» донес менеджерам что это не предварительный договор. Менеджеры ответили: «… после отключения услуги страхования график перестроился некорректно. Приносим извинения за неудобства. Сейчас работаем над его исправлением.» я спрашиваю у менеджеров: «Я правильно понял что вы прислали мне на подпись некорректный кредитный договор, тем самым пытались ввести меня в заблуждение ?» представители банка уходят от ответа на мой вопрос. Уточнил, после пересмотра графика полная стоимость кредита в денежном выражении останется такая же ? Представитель банка сказал что увеличиться.  

Я считаю что банк пытался ввести меня в заблуждение, предоставив на подпись некорректный договор с уменьшенной стоимостью кредита. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-12T09:29:29+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2023-07-24T14:12:58+03:00
Здравствуйте. Мы не занимаемся введением в заблуждение. С нашей стороны невозможно предоставить график и условия кредита в точности такими, какими они будут в действительности, поскольку нам заранее неизвестна дата, когда клиент решит активировать кредит. По этой причине мы даем предварительные условия, по которым клиент сможет определить, подходят ли ему наши условия. График и переплата могут меняться в зависимости от того, когда клиент активирует кредит, будет ли он делать досрочные погашения, подключит ли доп.услуги, будут ли у него просрочки по кредиту. Все эти факторы мы предвидеть не можем, а наши предположения могут только запутать. График платежей мы уже скорректировали. Правильные документы выгрузили в приложение Тинькофф Подпись. Мы ценим сотрудничество с вами, поэтому подключили вам льготу на подписку Tinkoff Pro.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 156
отзыва
20 067
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Спасение от мошенников

Оценка 5

18.06.2025-19.06.2025 находилась в шаге от совершения страшной ошибки, чуть не сняла деньги кредита (который никогда не брала будучи студенткой) оформленный под влиянием мошенников... Читать полностью

21.06.2025

Отличный кредит менеджер

Оценка 5

Д-ва Е. отличный кредитный специалист. Оставил заявку на кредит за день, на следующий день звонок от нее очень тактично и вежливо все узнала и обсудили. Помогла подобрать... Читать полностью

05.06.2025

Служба поддержки Т-Банк

Оценка 5

Воспользовалась консультацией по поводу кредита. Помогала консультант Маргарита. - внутренний номер — 7***** Она рассказала про проценты, про ставку и досрочное погашение. Очень... Читать полностью

03.06.2025

Приятно общаться с поддержкой

Оценка 5

Являюсь клиентом Т-Банка уже больше десяти лет. Нравится удобство приложения, хорошие условия и поддержка. При обращении с любыми вопросами все быстро оперативно решают... Читать полностью

28.05.2025

Досрочное погашение

Оценка 5

29.04.2025 в 11.55 написала в онлайн чат с просьбой о досрочном погашение кредита , мне оперативно ответила оператор Марина , рассказала об условиях досрочного погашения , помогла... Читать полностью

19.05.2025

Анастасия с личным номером

Оценка 5

Я оформила кредит наличными через онлайн банк. в приложе не нашла информацию по графика платижа , и позвонила на горячую линию . Анастасия мне рассказала всю подробную информацию... Читать полностью

17.05.2025

Благодарность специалисту

Оценка 5

Звонок по телефону из мобильно банка. Вопрос по условиям активации кредита. Специалист Женя, личный номер 37**47 . Я очень быстро получила исчерпывающие и понятные ответы на все... Читать полностью

08.05.2025