Сказ о том как Представители ломают репутацию банку

21.07.2023 21:47
440
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем привет! Я сразу приношу извинения за грамматику, т.к пишу на скорую руку и под негативными впечатлениями. Пользуюсь данным банком в течение года. Продукты которые использую это дебетовая карта, брокерский счет, накопительный, сим-карта и регулярно использую подписку. В целом все устраивало и был лояльным к банку клиентом. Хотя по началу был негативный опыт при оформления, как выяснилось со стороны банка техническая накладка возникала, что мои профили задвоились. Ну да ладно, решили проблему и как то забылось.. Т.к у Банка есть интересная возможность как совместный счет, уговорил Маму открыть дебетовую карту в Тинькофф, что бы я мог предоставить ей свой счет. Помог оформить на сайте и поставил встречу на 21.07.2023. В конечном итоге, "консультант" навязал кредитную карту и сим-карту тому человеку который не сильно подкован в продуктах банка.  Как только Мама вернулась домой, я ей объяснил что было оформлена кредитная карта и сим-карта. Естественно в чат банка была передана вся информация, прошло ведь не более 10 минут с момента оформления, но аннулировать банк так быстро не может. На текущей момент карта все еще висит на клиенте и сим-карта. Как так? Открыть и навязать хватает банку 10 минут, а закрыть нужно несколько дней или месяцев? В чате еще заявили что сотрудник позвонит, вместо того что бы сразу аннулировать.. Зачем? Теперь понятно почему столько выданных карт у Банка... Банк целенаправленно тащит клиента в "кабалу" и навязывает продукты. На словах они финтех, но по факту обычный банк который наживается на клиентах. Розовые очки сняты, лояльность разбита..  В ближайшее время буду искать альтернативный Банк для использования и всем другим желаю пройти мимо данного банка и сотрудничать. Как минимум вы сбережете свои нервы и своих родных.
Т-Банк
Т-Банк
2023-07-23T09:10:14+03:00
Здравствуйте. На встрече мы можем рассказать о преимуществах других продуктов, а также предложить оформить их, но финальное решение всегда за клиентом. Простите, пожалуйста, что на встрече с вашей мамой мы ошиблись, когда предлагали кредитку и сим-карту. Нам следовало подробнее рассказать о продуктах и дождаться согласия. Необходимую работу проведем, чтобы больше таких ситуаций не допустить. Договор сначала блокируем на 30 дней, а потом закрываем, поэтому на первой линии сразу закрыть не можем. Иногда нам нужно позвонить, чтобы заблокировать договор. Сейчас договор заблокировали. Точную дату закрытия сможем подсказать вашей маме в поддержке.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 242
отзывов
16 144
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Обслуживание Premium

Оценка 5

Обратилась в банк за живой справкой: движение по счету за 3 месяца, остаток на счете, для подачи документов на визу. Попросила доставить день в день: как правило, доставка день в... Читать полностью

04.05.2025

Отключение подписки

Оценка 5

Сегодня (04.05) случайно подключила себе подписку стоимостью 1990 рублей, успела сильно запереживать, так как эта сумма за подписку сейчас для меня не по карману, обратилась в чат... Читать полностью

04.05.2025

Возврат денежных средств

Оценка 4

03.05.25 я обратился за помощью, тк не пришли деньги, пополнял через банкомат Т банка, был крайне удивлен и впервые столкнулся с такой ситуацией, спасибо Парню который взял трубку... Читать полностью

03.05.2025

Начисление кэшбэка за продление полиса КАСКО и оплату картой банка

Оценка 5

Продлевал полис КАСКО через приложение Т-БАНКА, был предусмотрен бонус виде кэшбэка, но было не понятно этот бонус прийдет в виде балов или в виде денежных средств. Задал вопрос в... Читать полностью

03.05.2025

Помогли!

Оценка 5

Т-Банком пользуюсь не первый год. решил перейти на premium. Сотрудники относятся лояльно к клиентам. 03.05.25 в 14:45 обратился в техподдержку в приложении T-Bank, так как не... Читать полностью

03.05.2025

Отзыв о работе поддержки Т-банка

Оценка 5

02.05.2025 я обратилась в поддержку Т-банка с просьбой вернуть средства за годовое премиум-обслуживание, поскольку не хотела его продлевать, но пропустила срок списания средств... Читать полностью

03.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Случайно подключил услугу премиум. Сразу же написал в поддержку с просьбой отключить подписку, ведь она была подключена случайно. Сотрудник сообщил об отмене подписки. После этого... Читать полностью

02.05.2025