Отказ в перевыпуске металлической карты
Добрый день, у меня такая проблема: пользуюсь Tinkoff уже на протяжении двух лет, имею накопительный счет, кредитную карту и другие продукты компании, и в течение 5 месяцев являлся их премиальным клиентом и даже платил за карту 1990 рублей. Сегодня случилась неприятная ситуация, связанная с несанкционированным списанием денежных средств с моей карты из-за получения доступа к аккаунта Яндекс. Я сообщил об этом, при этом отвязав карту, и они помогли мне и заблокировали карту, хотя я не просил, но когда я захотел её перевыпустить в металлическом цвете, то мне сказали что я не могу это сделать, потому что не являюсь премиальным клиентом, хотя банк мне заверил ещё давно, что перевыпуск карты в случае форсмажорных ситуаций будет бесплатным. Я участвовал в программе лояльности MIR Supreme до конца срока действия карты, но банк взял и обрубил мне эту возможность, забрав металлическую карту и требуя оформить Tinkoff Premium. При этом у них написано: "Перевыпуск металлической Tinkoff Black Premium — бесплатно первые три раза в течение 365 дней". Появилось желание перейти в другой банк, который поддерживает MIR Supreme из-за нехватки кэшбека, который я получал с этой программы лояльности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Работа поддержки «Премиум»
Остался очень доволен работой онлайн-поддержки, в частности чата для клиентов «Премиум». Возникла проблема с неначислением кэшбэка по одной из операций — обычно такие вопросы...
Вернули деньги за подписку!
Случайно забыл отменить подписку Т-Про, за которую списали 299 руб. На следующий день написал в поддержку с просьбой отключить подписку и вернуть за нее деньги, так как у меня был...
Возврат кэшбека
оплачивала покупку авто в салоне, но почему-то не начислялся кэшбек. обратилась в чат поддержки, на что мне ответили, что данный МСС-код входит в перечень исключений для начисления...
Благодарность Илье из т-банка
Я являюсь премиум-клиентом.Хочу выразить благодарность Илье- сотруднику поддержки банка, за его понимание и логику, без него у меня не получилось бы выпустить себе карту в течении...
Вернули списание за мою неосторожность
27 апреля в 1:03 нечаянно одним кликом оформил карту Black premium, тут же списали 1990₽. Обратился в поддержку Т-банк в онлайн чат, со мной быстро вышли на связь и решили мою...
Возврат средств
Случайно оформил карту Premium когда смотрел продукты банка и спило 1990р с счета, после чего обратился в поддержку банка через чат, консультант помог мне закрыть ее и вернуть...
Консультация в чате
Добрый день! Хочу поблагодарить оперативную работу консультанта Премиум поддержки - Ольгу 96****59. Я спрашивала про оплату покупок в Турции картой Т-Банка и как снять доллары в...