Ошибка при переводе через СБП

03.08.2023 20:29
2207
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На протяжении недели у меня не работает СБП, множество раз обращение в поддержку не дало результатов, каждый сотрудник по шаблону отвечал одно и тоже.
Изначально писали о том, что проблема на стороне НСПК и то что они сделали все, чтобы решить данную проблему
С сотрудником поддержки Тинькоффа мы написали обращение в НСПК, но никакого результата от этого не вышло
Позднее я обратился именно в поддержку НСПК, где мне сообщили что у них нет проблем и здесь надо обращаться к своему Банку
Я так и сделал и уже в 100 раз обратился в поддержку Тинькоффа, где мне как всегда по шаблону ответили, но после моего ответа о том, что проблема то не на стороне НСПК, а скорее всего у них, сотрудник поддержки Тинькоффа подтвердил, что у них возник сбой и то что они это решают
По итогу до сих пор нет внятного ответа и решения данной ситуации

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-21T23:47:16+03:00
Спасибо за отзыв. «...сотрудник поддержки Тинькоффа подтвердил, что у них возник сбой и то что они это решают»,— чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты из чата. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте, добавив ссылку на отзыв. 08.01.2024 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2023-08-04T18:08:17+03:00
Приветствуем. Видим, что ошибка возникает из-за ограничений со стороны НСПК (Национальная система платёжных карт). При выполнении операции, от НСПК получаем ответ, что на совершение переводов по СБП установлены ограничения. С нашей стороны запретов на совершение операций нет. Мы направили в НСПК запрос на снятие ограничений 01.08.2023. Просьба учесть, что Национальная система платёжных карт находится выше банков и сроки решения вопроса с их стороны, нам не известны. К сожалению, на них мы более никак повлиять не можем. Пока вы можете перевести по номеру карты или счета. В поддержке мы озвучили, что ограничения есть не только у вас, при этом ограничения зависят напрямую от НСПК.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
19 852
отзывов
19 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Поддержка Premium работает отлично!

Оценка 5

Добрый день. Хотел бы оставить положительный отзыв. Возникла проблема, нужно было перевести на сайте небольшую сумму, но столкнулся с тем, что Т-Банк отграничил показ данных... Читать полностью

18.06.2025

Помощь с мошенниками

Оценка 5

Хочу поделиться тем насколько быстро, четко и понятно помогли В сложной ситуации сотрудники банка. В 12:30 ночи дочка разбудила в слезах. Ее обманули в игре и на доверии заставили... Читать полностью

18.06.2025

Прекрасное решение проблемы

Оценка 5

Недопонял правила перевода из рублей в доллары и снятие наличных и совершил ошибку. Сотрудник Ирина, 1***** не только подсказала все правила, но и помогла вернуть перевод без... Читать полностью

18.06.2025

Доволен

Оценка 4

Пытался положить деньги через банкомат, он заключил, позвонил в поддержку, тут же ответили, попытался объяснить проблему, тут же меня поняли, тут же началась перезагрузка банкомата... Читать полностью

14.06.2025

Вернули средства за пару минут

Оценка 5

По вина курьера и моей.Мы недопоняли друг друга.Сделала заказ через приложение т-банка в разделе город,ибо у меня там был кэшбэк 14%.Мне заказ не доставили.Решила разобраться... Читать полностью

14.06.2025

Спасибо Т -банку за спасение

Оценка 5

Переводила деньги ,как оказалось потом благодаря Т - Банку, мошенникам , переводила во первых не свои личные деньги ,а тети и не совсем уж маленькие деньги порядка пол миллиона, и... Читать полностью

13.06.2025

Решение моего вопроса

Оценка 5

На мой счёт Тбанка поступил перевод из банка Озон и этот платеж был приостановлен.попросили предоставить пакет документов.решался вопрос 5 дней ( в подозрении на 115 ФЗ). После... Читать полностью

12.06.2025