Проверка по 115 фз

18.08.2023 14:07
947
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришло требование о предоставлении документов в рамках 115 ФЗ. В личном кабинете сразу появился подробный список запрашиваемой информации. Стоит отметить, что банк не заблокировал возможность переводов и оплат с карты, а только ввел требование к прикреплению договора и счета. Где-то через час после смс о требовании позвонила сотрудница банка Анна, ответственная за нашу проверку. Спросила есть ли вопросы, подсказала что делать при невозможности предоставить некоторые данные, которые к нам не относятся и выслушала рассказ про бизнес. Конечно, сам факт запроса неприятен и пришлось потратить много сил и времени на сбор документов и консультации с юристами. Но понятно, что это не прихоть банка, а требование федеральных властей к ним. Со стороны банка в лице Анны чувствовалась готовность разобраться в устройстве процессов. Появилось ощущение, что Тинькофф выступает в качестве партнера бизнеса, а не стремиться просто запретить. Еще раз подчеркну, что после разговора с Анной была четкое понимание что именно банк интересует и какие документы нужны, а это очень важно для быстрого прохождения проверки. После загрузки всех документов проверка заняла несколько часов. Все закончилось хорошо, работаем дальше. В сумме от получения требования до окончания проверки прошло примерно 30 часов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-11T19:20:31+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2023-08-18T18:10:05+03:00
Приветствуем! В основе нашей поддержки лежит качество и забота о вас. Понимаем, что сам факт запроса может быть неприятен, поэтому поддерживаем на протяжении всей проверки и стараемся сделать все, чтобы она прошла в комфортном режиме и не отняла у вас много времени. Мы подробно разберем ваш пример, чтобы посмотреть где могли сработать еще лучше. Очень рады, что Анна проявила свой профессионализм и помогла вам. Обязательно отметим ее работу и передадим слова благодарности. Уверены, что ей будет очень приятно! Спасибо за то, что так подробно описали свой опыт и за высокую оценку нашей поддержки. Мы это ценим. Чтобы модераторы засчитали оценку, пожалуйста, пришлите на responses@banki.ru скриншоты переписки с нами, если они есть.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,97
средняя оценка
-
решено проблем
34 332
отзывов
34 164
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Банк оперативно решил проблему

Оценка 5

Здравствуйте. 14 декабря 2025 года делал заказ на доставку продуктов в сервисе город т-банка. После того как заказ привезли было обнаружено, что яйца в заказе доставили разбитые... Читать полностью

01.01.2026

Помощь в вопросе приглашения друга для оформления дебетовой карты

Оценка 5

7.10.2025 отправила другу реферальную ссылку для оформления дебетовой карты. Друг принял заявку и оформил ее. На следующий день 08.10.2025 я зашла в личный кабинет Т-Банка... Читать полностью

31.12.2025

Отзыв о банке

Оценка 5

В декабре 2025 года столкнулся с ситуацией, когда банковская система повторно списала денежные средства с карточки за вчерашнее обслуживание в медицинском центре. Буквально через... Читать полностью

31.12.2025

Запрос справок

Оценка 5

Явлюсь клиентом Т-банка уже более 5 лет , очень нравится этот онлайн банк за прозрачность условий , хорошую тех поддержку , отличные условия по дебетовой и кредитной картам, счетам... Читать полностью

30.12.2025

Решили быстро мой вопрос, хотя надежды не было

Оценка 5

у меня была пробная подписка Т-премиум, но я за время пользования поняла, что продлевать не буду, не актуально. и, конечно же, забыла вовремя отключить. вспомнила на следующий день... Читать полностью

30.12.2025

Быстрое решение проблемы с бизнес-залом

Оценка 5

Попал в неприятную ситуацию с вылетом из Москвы 27 декабря 2025, самолет переносили 3 раза, потом отменили, назначили новый, перенесли его 4 раза и в итоге тоже отменили, во время... Читать полностью

28.12.2025

Премиальный клиент Т-Банка

Оценка 5

Привет! хочу поделиться с вами опытом обращения в Т Банк и решения мой не простой ситуации. Не так давно оформила себе премиальный статус в Т Банке. Раньше не видела в этом... Читать полностью

26.12.2025