Менеджеры Тинькофф подают заявки на кредиты без ведома клиента

Ситуация следующая. От нечего делать 23.08.2023 через Госуслуги заказал выписку из БКИ. Каково же было мое изумление, когда в выписке я увидел, что подавал 13.08.2023 заявку на кредит в 10000 рублей. Мало того, в выписке написано, что заявка оформлялась в кредитной организации. То есть в ОФИСЕ Тинькофф. Никаких заявок я естественно не подавал. Я, как и 99% клиентов Тинькофф, даже не знаю место расположения кредитной организации (офиса Банка). Я написал в приложении о данной ситуации и мне пришёл следующий ответ: что я НАЧАЛ заводить заявку через приложение, но ее не закончил заводить, после чего мне позвонил менеджер Тинькофф, я от заявки отказался, что он и отметил. Никаких заявок якобы никто не заводил. И тут я в чате перешёл на нецензурную лексику, так как нормальный лексикон закончился. Есть несколько нестыковок в данном ответе банка: 1) Я не страдаю расстройствами памяти и прекрасно знаю, что никаких заявок я не заводил 2) Мой телефон по умолчанию записывает ВСЕ входящие звонки. Никаких звонков 13.08 от Тинькофф естественно не было (скриншоты я отправил в чат) 3) если заявка, следуя из ответа банка, осталась незавершенной и заводить ее я якобы отказался, как она оказалась в выписке БКИ??? 4) Все заявки, которые клиент заводит через приложение обозначаются в выписке как: Дистанционные, а тут заявка подана: из кредитной организации. 5) по моей карте в месяц проходит около 200-350 тысяч рублей и мне вообще сложно представить жизненную ситуацию, в которой мне понадобилось 10000 и я не нашел никаких вариантов, кроме как обратиться за кредитом в отделении банка Тинькофф.  Я понимаю ситуацию так: какой то "менеджер" для плана без моего ведома отправил заявку на кредит от моего имени на минимальную сумму, потом влепил отказ, чем показал свою никчемную деятельность и работу. А сотрудники, которые должны были разобраться в данной ситуации, попытались в своем ответе сделать из меня дурака и отмазать своего коллегу. Будьте аккуратнее с данным банком. За последний год он очень сильно испортился. Такими темпами он по негативу догонит один всем известный банк.