Тинькофф премиум это ужас, а не премиум

04.09.2023 11:06
759
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь клиентом {премиум} раньше был самый классный банк с отличными сотрудниками или как они называют себя командой . Но теперь это дно какое то , а не команда . По условиям договора при тратах больше 200000 рублей с карты тинькофф премиум , обещалось бесплатное премиум обслуживание , за последний месяц я пользовался кредиткой тинькофф и через нее траты были в районе 300000 рублей , на что тинек сказали плати за подписку , нету вот у вас тут миллиона рублей на счете , раньше при таких тратах вопросов не было и автоматом все проходило ( продление подписки ) теперь же просят баланс держать ( странно как я его буду держать т.к закрыл все дебетовые счета ) причем не сегодня а пару месяцев назад . Так же прошу заметить конское отношение сотрудников Тинькова которые даже здороватся забывают. Это же премиум видимо сотрудники элита которые даже элементарных правил этикета не знают , сейчас конечно пойдут отписки что я не я мы хорошие . Но это не банк уже такого качества какой был раньше . Кладут они болт на клиентов , премиум там одно название осталось . 

Т-Банк
Т-Банк
2023-09-04T14:54:14+03:00
Здравствуйте. По [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-terms-of-service-premium.pdf]условиям предоставления сервиса Tinkoff Premium[/url] мы не списываем комиссию за обслуживание в трех случаях. Первый — неснижаемый остаток на накопительных, брокерских и карточных счетах, вкладах от 3 млн рублей. Второй — неснижаемый остаток на тех же счетах от 1 млн рублей и траты от 200 000 рублей. Третий — получение заработной платы от 400 000 рублей в течение календарного месяца. Вы не выполнили условия бесплатности, поэтому мы списали комиссию за обслуживание. В чате верно вам рассказали условия. При этом правда не поздоровались. Простите нас. Решение о компенсации принимаем самостоятельно. Не готовы вернуть списание. Мы вправе ограничить предоставление услуг по каналам дистанционного обслуживания. Если вы не согласны с решением по компенсации, то рекомендуем отправить нам письмо по почте России. В письме опишите подробно причины оспаривания, укажите конкретные операции и приложите подтверждающие документы.
user2554984
2023-09-22T16:09:28+03:00
Очень жаль , что приходится обращаться к вам в банки ру для решения вопросов и проблем, спасибо вам . Банк решил проблему , надеюсь такое больше не повторится )
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,06
средняя оценка
4%
решено проблем
18 048
отзыва
17 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Решение проблем по непонятным списаниям

Оценка 5

Благодарность команде Т-Банка за оперативную помощь! Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Т-Банка за профессионализм и внимательное отношение к клиентам... Читать полностью

24.05.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Нравится приложение банка и работа поддержки, всегда отвечают довольно быстро и хорошо объясняют ситуацию и решают вопрос. Вчера обратилась по поводу списания комиссии при переводе... Читать полностью

23.05.2025

Отличная работа поддержки Premium-сервиса

Оценка 5

Долгое время пользуюсь сервисом Premium. Уже не раз обращалась за помощью в онлайн-чат. И всегда проблема решается оперативно. Сегодня совершила платеж ошибочно с кредитной карты... Читать полностью

22.05.2025

Самый клиентоориентированный банк!

Оценка 5

21.05.2025 г. увидела что-то с меня списали проценты по кредитной карте.  Всё платежи по карте я вношу вовремя, по моим ожиданиям проценты мне не должны были начислять... Читать полностью

22.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка нравится и быстрый ответ в поддержке и выгодная цена на связь Т-Мобайл. 22.05.25 в 07.30 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так... Читать полностью

22.05.2025

Кредитный лимит - кредитная карта

Оценка 5

Потребовалось быстро решить вопрос с изменением кредитного лимита по карте, оператор Наталья (4***9) сделала все быстро, и ещё подсказала, как в будущем можно его увеличить, если... Читать полностью

21.05.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Специалист банка Влад (8****9) оперативно и положительно решил вопрос о возврате денежных средств, списанных в день списания по программе премиум (ввиду ненужности данной подписки... Читать полностью

21.05.2025