Если не ответишь ночью, то сделка отменяется

06.09.2023 04:42
828
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Наше знакомство началось с рекламы карты Тинькофф Блэк с бесплатным обслуживанием, почитав отзывы, решил попробовать. Через рекламу попал на сайт, и сделал заказ карты, приехал курьер, сфотографировал меня и мой паспорт, и достал конверт, на моих глазах его открыл и сам достал карту, показал мне карту, вложил в конверт, и отдал мне. Я тугодум, пришёл домой, и понял, что так не должно быть, не должен курьер открывать конверт, и осматривать мою карту, это ведь нарушение, вдруг он мошенник, и зафиксировал мои данные на камеру. Я связался с банком, мне сказали подождать решения. Ну не запретили же пользоваться картой, а так как условия были выгодные, то я начал, и тут через несколько дней, расплачиваясь в магазине, я узнал, что что карта не работает, связался с банком, и мне ответили, что карта заблокирована в связи с нарушением процедуры выдачи, и мне скоро доставят новую. Я жду, а доставки нет, обращаюсь в банк, мне отвечают, что мы мол вам звонили, а вы не ответили, проверяю журнал звонков, и вижу, что звонили после часа ночи, я им: мол как же так, я же спал, - а они отвечают, что мы же не знали... Ну тут я возмутился, ребята, у вас все данные, как вы не знали, что Россия большая, и нехорошо звонить клиенту ночью, и на основании того, что он не ответил, отказаться выполнять договор!!! После этого ответа я решил, что есть и другие банки. Но это ещё не конец! Прошло два года, я увлекся сноубордом, стал летать на Сахалин через S7, и они предложили скидки через карту Тинькофф S7, и вот вчера 05/09/23 я через приложение S7 заказал карту, и примерно в это время мне позвонили с незнакомого номера 8005551534 в 19.43 , я ответил, но в ответ услышал только музыку и отключился, даже не подозревая, что это Тинькофф, ибо в 19.27 уже получил подтверждение на почту о назначении встречи, и как раз обдумывал новость, но в 22.45 мне опять звонят с этого номера, нигде не значится, что это Тинькофф, не было предупреждения ни по СМС, ни по почте, что они позвонят, но уже была назначена встреча на сайте 12 сентября, и получено электронное письмо на почту о подтверждении встречи, и я успокоился, даже не думая, что мне позвонят, и тут опять звонок, отвечаю, и ни ответа, ни привета, а только музыка... Я, немного подождав, отключаюсь. Завершаю дела, отключаю телефоны, и ложусь спать, встаю в 6 утра на работу, включаю телефоны, и вижу, что 1.47 ночи мне опять звонили с этого телефона, не уважающие сон рабочего, а ещё получаю СМС, что это звонил Тинькофф банк, и текст: Встреча с представителем банка отменена!!! Видимо им нужно было подтверждение по телефону, но зачем тогда назначать встречу на сайте и подтверждать письмом без каких либо условий? ВОТ ЭТО НОРМАЛЬНО??? И У МЕНЯ ОПЯТЬ ПРОПАЛО ЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ С ЭТИМ БАНКОМ, КОТОРЫЙ ТАК ВЕДЁТ ДЕЛА!

Т-Банк
Т-Банк
2023-09-18T14:41:38+03:00
Здравствуйте. На первой встрече представитель и правда нарушил регламент работы и самостоятельно вскрыл конверт. Работу над ошибкой провели и сделали все необходимое, чтобы подобных ситуаций на встречах не было. Позже из-за неправильной информации в наших системах мы совершали звонки в ночное время. Это может быть связано, например, с переездом, регионом, в котором оформляли сим-карту или заявку на нашу карту. Сейчас все исправили и указали верный часовой пояс. Больше звонки в позднее время совершать не будем. Извините, пожалуйста, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Будем благодарны, если вы дадите нам еще один шанс. Обещаем использовать его, оперативно выпустить нужную карту, доставить ее и рассмотреть возможность начислить компенсацию за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 242
отзывов
16 144
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Обслуживание Premium

Оценка 5

Обратилась в банк за живой справкой: движение по счету за 3 месяца, остаток на счете, для подачи документов на визу. Попросила доставить день в день: как правило, доставка день в... Читать полностью

04.05.2025

Отключение подписки

Оценка 5

Сегодня (04.05) случайно подключила себе подписку стоимостью 1990 рублей, успела сильно запереживать, так как эта сумма за подписку сейчас для меня не по карману, обратилась в чат... Читать полностью

04.05.2025

Возврат денежных средств

Оценка 4

03.05.25 я обратился за помощью, тк не пришли деньги, пополнял через банкомат Т банка, был крайне удивлен и впервые столкнулся с такой ситуацией, спасибо Парню который взял трубку... Читать полностью

03.05.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в Т- банк по поводу начисленного, а потом списанного кэшбэка за покупку в Дикси 23.04.2025 г. Диски уменьшил сумму покупки на своё усмотрение, из за этого... Читать полностью

03.05.2025

Начисление кэшбэка за продление полиса КАСКО и оплату картой банка

Оценка 5

Продлевал полис КАСКО через приложение Т-БАНКА, был предусмотрен бонус виде кэшбэка, но было не понятно этот бонус прийдет в виде балов или в виде денежных средств. Задал вопрос в... Читать полностью

03.05.2025

Помогли!

Оценка 5

Т-Банком пользуюсь не первый год. решил перейти на premium. Сотрудники относятся лояльно к клиентам. 03.05.25 в 14:45 обратился в техподдержку в приложении T-Bank, так как не... Читать полностью

03.05.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Обратился 3.05 в 14.32 с проблемой случайного подключения подписки Премиум, списали деньги за подключение, оператор Олеся помогла решить проблему, вернула деньги за подключение... Читать полностью

03.05.2025