«Я не я, и лошадь не моя!» — принцип работы сотрудников Тинькофф Банка

С не зачтением не согласен, прошу пересмотреть решение. В комментариях к отзыву мной неоднократно акцентировалось внимание на том, что я оцениваю не кредитную политику, а именно уровень сервиса касаемо того, что банк не может составить обращение и предоставить информацию о том, что проведена проверка системы и они гарантируют, что отказ не из-за указанного параметра касаемо работы «Не работаю» -> «Пенсионер по инвалидности». Например, конкурент по просьбе подобное сделал, в следствии чего выяснилось, что несмотря на наличие параметра в анкете, его выбор ведёт к автоматическому отказу по программе скорринга. Из-за подобной ситуации я и пришёл к выводу, что подобное может быть и в Тинькофф Банке. Согласитесь, что проверить на симуляции программу скорринга не составляет особого труда. Однако, ни сотрудники в чате приложения банка, ни представители на портале Banki.ru, даже не рассмотрели возможность составления обращения на проверку, а только отвечали шаблонными ответами, даже не дожидаясь окончания отзыва автора. Именно это я оцениваю, а не кредитную политику банка. Ведь сотрудники банка видя в анкете доступный параметр считают, что ограничением на выдачу кредитной карты данный параметр не является. Однако, я неоднократно сталкивался с отзывами клиентов в различных t-m-чатах, что пенсионерам по инвалидности кредитные карты не одобряют в Тинькофф Банке, что в очередной раз наводит на мысль о том, что, несмотря на уверение сотрудников Тинькофф Банка, пенсионерам по инвалидности кредитной карты оформлены не могут быть. Но мы не говорим об оценке кредитной политики банка, мы говорим о том, что несмотря на просьбы клиента банк не составляет обращение для технических специалистов на проверку. Я просил проверить, не является ли указания в анкете касаемо работы «Не работаю» -> «Пенсионер по инвалидности» для программы причиной отказа. Это ни коим образом не относится к указанию причины отказа по проверке клиента, это в плоскости требования к заемщику, что в любом случае должно быть публичным. Да, просил сделать на примере проверок моих заявок, но так намного проще. Если причина иная, она меня не интересует. Я не поверю, что технический отдел не в состоянии провести что-то типа симуляции для разбора ситуации о том, не является ли указанный параметр причиной отказа в 100% случаев. Даже представитель банка пишет: «мы не раскрываем детали нашей проверки - это внутренний процесс банка». Разве я просил детали проверки огласить и назвать точную причину отказа? Я просил проверить конкретный параметр анкеты, который относится к открытым данным, так как требования к заемщику являются открытыми данными и не относятся к внутренним процессам. Простая озвучка требований к заемщикам, в данной ситуации, уже не поможет. Отказ в просьбе составить обращение относится исключительно к уровню сервиса, а не кредитной политике. История полностью была рассказана для лучшего понимания ситуации, что отказы при любой финансовой нагрузке и в различные периоды времени, чтобы было понятно, почему я пришел к выводу о том, что выбор конкретного параметра анкеты 100% ведет к отказу. Банк создал программу, которая решает кому давать деньги банка и сотрудники банка не могут провести сумуляцию в рамках обращения? Согласитесь, звучит очень глупо и смешно. Просто никто не хочет этого делать прикрываясь правом не разглашать причины отказа, хотя суть обращения чуть иная. Именно поэтому отзыв не про кредитную политику банка, а исключительно про уровень сервиса и неспособность работников банка отойти от скрипта в нестандартной для них ситуации. Ведь все ответы по шаблону. Поэтому прошу решение пересмотреть, отзыв засчитать. Если банк посчитает нужным всё же составить обращение и подробно на него ответить, а не банальной шаблонной отпиской «Мы все проверили и всё ОК», то я укажу о решении проблемы в данном отзыве.