Ипотека на вторичное жилье
В данный момент оформляю ипотечный кредит.
Все документы готовы. Нужно только подписать ДКП и ипотечный договор электронной подписью.
Для выпуска электронных подписей мы назначили встречу с представителем на 15.09.2023.
По итогам встречи моя электронная подпись была выпущена минут за 10, а вот у продавца все пошло не по плану.
Изначально подпись была загружена неверно по халатности предствавителя. В итоге все документы продавца представитель смог загрузить в программу только к концу дня, но подпись так и не выпустилась.
Все выходные я общался с поддержкой в чате, где мне сообщали, что над проблемой работают, но требуется дождаться менеджера сделки, который будет только в понедельник.
В понедельник выясняется, что мой менеджер ушел на больничный.
После долгого общения в чате поддержки, где предоставляли разную информацию и не могли связать с руководителем отдела, в час дня со мной наконец-то связался новый менеджер.
Менеджер сообщил, что при выпуске электронной подписи была проблема в гос. сервиса. Когда я попросил связаться с поддержкой данного сервиса, мне сказали, что в данный сервис можно только оставить заявку. Далее менеджер сказал, что они повторно отправили документы в данный сервис и он, вроде бы, уже работает.
Сервис все документы принял и все хорошо. Теперь остались проблемы уже внутри самого банка.
18.09.2023. Менеджер сделки в чате заверил, что до конца дня 18.09.2023 все проблемы будут решены и подпись будет выпущена, но под конец рабочего дня ничего не изменилось.
Теперь менеджер заявляет, что если подпись не была выпущена автоматически, то в ручную она выпускается в течение двух рабочих дней. Когда я спросил, есть ли точная информация от технических специалистов по решению проблемы, менеджер ответил, что нет.
19.09.2023. Спросил у менеджера, есть актуальная информация? Менеджер уточнил у коллег информацию и сообщил, что проблема будет решена до конца дня.
Когда я спросил, не повторится ли ситуация? Менеджер сказал, что гарантии нет.
Мы с продавцом находимся в подвешенном состоянии с пятницы. Никто не может дать внятно ответ в чем проблема и когда её решат.
История пока еще не закончилась.
Сделка на гране срыва. Пока мучаемся с этим банком ставки уже выросли.
Уже смотрю в каком другом банке можно оперативно взять ипотечный кредит
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумОтзывы об ипотеке Т-Банка
Лучшее обслуживание клиентов
Очень люблю т-банк за лояльность к клиентам. Пользуюсь услугами давно. Всегда все оперативно, прозрачно, быстро! Сегодня была проблема с оплатой по qr коду. Продавец платёж не...
Индивидуальный подход и забота о клиентах
Хочу выразить огромную благодарность Т-банку и конкретно сотруднику Марии за помощь в решении моего вопроса относительно ипотечного кредита. Благодарю за индивидуальный подход к...
Помогли быстро перенести ипотечный договор
Раньше в 2020г был оформлен ипотечный договор в одном из банков, который перестал обслуживать клиентов в 2024г. Об этом я узнал только при разговоре с поддержкой представителя...
Благодарность за помощь
Доброго времени суток, после очередного платежа по ипотеке в приложении увидела отображение, что платёж полностью пошёл на погашение процентов, хотя часть всё же должна была пойти...
Страхование ипотеки.
В связи с закрытием отделений Росбанка мой иппотечный кредит был перенесен в Т-банк для страхования приобретенного с помощью иппотечных средств в Росбанке мне необходимо было...
Возврат денег
Здравствуйте! 22 ноября 2024г. Обратилась в поддержку Тинькофф банк , вопрос был следующий мне не приходил возврат с магазина от 19 ноября 2024г в размере 555р. Я обратилась в...
Отличный банк
За все время сотрудничества с банком, практически ни разу не подвел. Большая часть вопросов, где банк в состоянии, решается в пользу клиента. Общение с оператором на высоте. Все...