Система обратной связи и обработка заявлений клиентов в Альфа банке.

29.09.2023 21:15
249
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне приятно поделиться своим положительным опытом работы с системой обратной связи и обработки заявлений клиентов в Альфа банке. Я был приятно удивлен эффективностью и вниманием, которые были уделены моим вопросам и запросам.

При обращении по телефону или по электронной почте, я всегда получал быстрые и четкие ответы от представителей Альфа банка. Они проявляли профессионализм и глубокие знания, помогая мне разобраться и решить любые сомнения или сложности. Важно отметить, что сотрудники Альфа банка проявляли искреннюю заинтересованность в моей проблеме и стремились найти наилучшее решение, что я очень ценю.

Кроме того, процесс обработки моих заявлений и запросов также был проведен очень эффективно. Я получал подтверждения о принятии моих обращений и регулярное обновление о статусе рассмотрения. Было заметно, что Альфа банк тщательно относится к каждому клиенту и старается предоставить максимально высокий уровень сервиса в обработке заявлений.

Кроме того, я оценил наличие различных каналов связи, которые предлагает Альфа банк. Это позволяет мне выбирать наиболее удобный способ связи со службой поддержки и быть уверенным, что мое сообщение будет получено и обработано в кратчайшие сроки.

В целом, я очень доволен системой обратной связи и обработкой заявлений клиентов в Альфа банке. Я чувствую себя важным клиентом, и мои вопросы всегда встречаются со вниманием и скрупулезностью. Благодаря этому опыту, я могу с уверенностью рекомендовать Альфа банк всем, кто ищет надежного банка с эффективной системой обратной связи и оперативной обработкой заявлений клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-02T17:40:35+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-01T18:01:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, напишите, пожалуйста, именно о своём личном опыте: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,61
средняя оценка
-
решено проблем
136 985
отзыва
132 466
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативность

Оценка 5

Попросил закрыть кредитный лимит, чтобы случайно не потратить лишние деньги. Оператор Дарья без лишних вопросов сделала это за 3 минуты, в остальных вопросах тоже все вопросы и... Читать полностью

09.08.2025

Помощь в отключении страховки

Оценка 5

Сотрудник Мария помогла решить вопрос, который я сама бы вряд ли смогла решить, дала четкую и понятную инструкцию по отключению страховки кредитной карты, очень благодарна ей за... Читать полностью

09.08.2025

Оперативно решили проблему

Оценка 5

9 мая написала в чат приложения, из-за возникшей проблемы с банкоматом.Пыталась внести на свой счет 150 рублей, но деньги не начислились, а банкомат их не вернул. Сотрудник Никита... Читать полностью

09.08.2025

Оперативно помогли разобраться с кешбэком

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за оперативную помощь в решении вопроса с кешбэком. Недавно я участвовал в акции «Альфа-Пятница» и совершил покупку во «Вкусно – и точка... Читать полностью

08.08.2025

Не дали потерять деньги, разъяснив неочевидные подробности акции

Оценка 5

24 июня 2025 года в 15:46 я обратилась в чат поддержки Альфа-банка с вопросом по акции «Альфа пятница» — возвращается 100 % кэшбека за оплату в кафе через специальный QR-код... Читать полностью

08.08.2025

Возврат за подписку

Оценка 5

Здравствуйте сегодня списали деньги за комиссию, из-за того, что я ей не пользуюсь, забыл про нее совсем. Написал в поддержкку и бот быстро перенаправил к человеку, а сотруник... Читать полностью

08.08.2025

Отключение платных уведомлений по карте через поддержку — вопрос решён

Оценка 5

8 июня 2025 года в 14:24 я обратилась в чат поддержки Альфа-банка с вопросом о списаниях по новой Апельсиновой карте и платных уведомлениях: смс я отключила, но в условиях указано... Читать полностью

08.08.2025