Нервы... нервы

13.10.2023 20:15
1374
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если собираетесь открыть свой бизнес, завести РС и подключить интернет эквайринг - вам не в тинькофф. Абсолютно некомпетентные сотрудники поддержки, менеджеры, сотрудники эквайринга, всех отделов этого банка. Все поголовно - копирки. Я не буду рассказывать как год назад они мне во время отпуска месяц эквайринг проверяли. К слову, люди которые проверяют сайты перед выдачей рекуррентов и подключения кассы полные бездари. Бесцаремонные, необразованные мерзкие люди которые портят настроение, тянут мое время и портят репутацию банка. Их еще называют "юристами", но на деле там дети сидят, я уверен даже студенты, которые абсолютно не понимают что они делают и просто фигачут квоту дневную. Пару дней назад пришел дозапрос очередной. Попросили добавить кучу ненужной информации на сайт, которая и так была. Просто кто-то из конкурентов пожаловался и они мне пригрозили, что если я не исправлю до 16 октября недочеты, которые они придумали, то заберут у меня рекуррентные платежи. То есть, год назад все было ок, полгода назад, тоже ок, при проверке месяца 2 назад все было ок, а тут бах и все плохо и вообще я нарушитель. Никаких законов новых не выходило, так что это высосанные из пальца предъявы. Я больше не хочу с ними ссориться и ругаться. Я просто приложил все что им нужно, опять дозапрос. Они не поняли что я им прислал, еще дозапрос, опять не поняли. Сделал прям для глупых, вот моя 7-им летняя сестра разберется. Но, не поддержка тинькофф, потому что там не знают вообще похоже ничего. Им нужно развивающие карточки подарить вместо ответов на дозапросы, потому что люди, которые проверяют сайт не понимаю что они проверяют и что я продаю. Так никогда эти дозапросы наверное не закончатся, но бороться с ними мне уже порядком поднадоело. Если у меня действительно заберут рекуррентные платежи, которые я целый год "копил", то этот банк, вместе с моей картой физ. лица пойдет в помойку, потому что такое халатное отношение к работе недопустимо.  К слову кредит у них как-то взять хотел, сказали только с залогом дадут, на что я ответил что не беру кредиты под залог принципиально. Тут же слышу ответ от представителя банка - "А вы это что, кредит возвращать что-ли не собираетесь". Положил трубку. Туда за кредитом ни ногой. Никому не советую данный банк, хорошего вам дня, читатель. 

Т-Банк
Т-Банк
2023-11-29T18:27:22+03:00
Здравствуйте. В декабре 2022 года была проверка по магазину для подключения рекуррентов. Провели ее за несколько дней и был один дозапрос. Это было началом работы и первичной проверкой. Часть времени ушла на доработку сайта и размещение клиентом всех необходимых данных - доработку соглашения. Сроки не нарушали. Рекурренты согласовали без кнопки. По магазину получили несколько жалоб от потребителей. На основании этих обращений мы рекомендовали внести изменения в сайт и добавить кнопку отказа от подписки. Мы не блокировали платежи и не приостанавливали возмещения - вся проверка носит рекомендательный характер. Первый ответ на запрошенные действия получили неполный. При повторном ответе мы допустили ошибку и передали информацию не дословно. Из-за чего возникли дополнительные вопросы. 20 сентября обсуждали с вами условия кредитования. В диалоге мы не должны были так говорить. Простите, пожалуйста, за эти ошибки в работе с вами. Приняли к сведению моменты, которые постараемся вовсе не допускать в будущем. Сейчас мы еще занимаемся решением вопроса и держим его на контроле. Надеемся, что нам удастся вам помочь и вернуть ваше доверие. После решения вопроса, расскажите об этом, пожалуйста, в комментариях к отзыву или через кнопку “проблема решена”.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
18 605
отзыва
18 525
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру Т-Банка - Лилит, за оперативную помощь с новым для меня направлением!

Оценка 5

23.05.2025, позно ночью, нахлынули идеи по продвижению своего онлайн-магазина. В чате поодержки задавал активно уйму вопросов по новому направлению продвижения в Т-банке: а именно... Читать полностью

23.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Обратилась я в свой Т-Бизнес на счет торгового эквайринга через онлайн чат банка. Специалист Ксения из Т- Бизнеса, очень помогла мне в консультации. Все быстро, оперативно и... Читать полностью

22.05.2025

Мария - просто топ менеджер по бизнесу

Оценка 5

Никогда не пишу отзывы, но тут не могу промолчать. С Т-ой Марией познакомилась В феврале 2025 года, после трех лет ведения расчётного счета в Т. Банке. Этот менеджер сделал для... Читать полностью

21.05.2025

Благодарность

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотруднику Ярославу , за понимание и быстрое решение проблемы . Все объяснил рассказал и помог . Если не он уже поменяли бы расчетный счёт и кассу... Читать полностью

21.05.2025

Замечательный специалист ТБанк

Оценка 5

Оператор Анастасия и Светлана, закреплённые за мной в статусе ИП и дебетовой карт, просто супер молодцы!!! Все вопросы и проблемы решают быстро и эффективно! Хотелось бы, чтобы... Читать полностью

17.05.2025

Открытие ИП

Оценка 5

Очень удобно организованная система открытия ИП: проконсультировали в чате, приехали, все оформили, подали документы в ФНС. После регистрации со мной связался менеджер Новиков... Читать полностью

16.05.2025

Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Юлию

Оценка 5

18.04 .2025 года обратилась в Т-Банк для открытия счета для бизнеса и подключения эквайринга . В процессе телефонного разговора Юля рассказала на каких выгодных условиях можно... Читать полностью

14.05.2025