О работе и профессионализме сотрудников отделения Банка Открытие в Екатеринбурге, ул. Генеральская 7

19.10.2023 10:23
530
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить огромную благодарность Карине Д-ко- руководителю отеделения Банка "Открытие" в городе Екатеринбурге за ее профессионализм и чуткий подход к своим клиентам. По результам ее работы с моим обращением мне было предложено обратиться письменно в служжбу поддержки банка по работе с кредитной картой в части некоректности начисления процентов за пользование.

Результат - через 2 дня мое обращение было рассмотено и признано обоснованнным, Банк вернул мне все начисленые проценты за пользование на карту! 

Спасибо, что есть такие профессионалы своей работы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-25T12:54:19+03:00
Расскажите, пожалуйста, как сотрудник пояснил ситуацию, как помог? Были ли очереди в отделении? 17.11.2023 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
user-31579732122
2023-11-11T08:53:29+03:00
Добрый день! Хочу еще раз поблагодарить сотрудника банка Открытие в г. Екатеринбурге , а именно Карину Д-ко! После того, как я выразил желание закрыть карту кредитную , она спросила причину! После того, как я сказал о необоснованном списании с карты процентов она мне предложила лично написать заявление, где изложить ситуацию! После того, как было написано заявление , через 2 дня мне полностью вернули все списанные деньги, которые были списаны в результате пропуска льготного периода по причине сбоя работы системы в мобильном приложении! Очереди в отделении не было! П
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-19T10:48:57+03:00
Добрый день. Благодарим вас за отзыв! Для нас важно поддерживать высокий уровень сервиса. Спасибо, что поставили нам высокую оценку. Чтобы мы смогли поощрить сотрудников, а администраторы портала засчитали оценку, постарайтесь, пожалуйста, добавить деталей по этой ситуации: - напишите дату и время ваших обращений; - добавьте фото или скриншоты, если они есть. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024