Не все наши партнёры - партнёры😬

23.10.2023 18:18

411

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

10 лет отказывался от оформления карты "халва". Но вот меня победили и я счастливый обладатель карты с "беспроцентной рассрочкой". На радостях спешу купить новый телефон, захожу в приложение "Халва Совкомбанк", далее раздел "Магазины" , далее раздел "Партнёры". В поиске ввожу DNS. Вижу такую картину: логотип DNS, кешбэк, рассрочка до 12 месяцев. Казалось бы, что я узнал нужную мне информацию. Выхожу из раздела "партнёры", беру ещё подписку "Халва Десятка" ( вроде как даёт рассрочку 10 месяцев у любого партнёра) для большей уверенности. В итоге получаю рассрочку на 2 месяца и несколько процентов сверху. Платёж ближайший 50% от суммы кредита. Идеальные, так сказать, условия. А, как оказалось, не все магазины сети DNS являются партнёрами. Список адресов можно проверить кликнув вот сюда: " В поиске ввожу DNS. Вижу такую картину: логотип DNS, кешбэк, рассрочка до 12 месяцев". Только о том, что это нужно сделать, на этих этапах нет ни слова. Поэтому мне хватило лишь этой информации. Далее я пошёл в приложение DNS покупать телефон. В итоге обратился в чат банка. Надо отметить, что сотрудник Вячеслав П-ва искренне хотел помочь и пытался. Но упёрся в бюрократические рамки и не смог. За это получил оценку 5 звёзд за свою работу. Здесь же хочу поставить 1 звезду. Вот уже ищу где же это можно сделать.

Администратор народного рейтинга

2023-10-30T16:12:32+03:00

Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.

Совкомбанк

2023-10-24T14:30:32+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Актуальная информация о магазинах- партнерах, способах оплаты, условиях рассрочки или начисления кэшбека размещена на сайте https://halvacard.ru и в Мобильном приложении. Перед совершением покупки необходимо проверять информацию о магазине. Обращаем внимание, что на сайте https://halvacard.ru указана информация, что партнерские соглашения в магазине действуют по карте Халва только по адресам из списка. Если покупка совершена в другом магазине или иным способом, она отражается как покупка вне партнерской сети, срок рассрочки устанавливается в соответствии с условиями. Действительно, в Вашей ситуации покупка была совершена не в партнерской сети Банка. Срок рассрочки установлен корректно. В свою очередь, мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы. Поэтому, Банком принято индивидуальное решение. Срок рассрочки по указанной операции был скорректирован в рамках поступившего обращения. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 310 банка

4,92

средняя оценка

71.87%

решено проблем

44 993

отзывов

43 764

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отказ от земных средств user-323725342474 Вопрос решен оперативно. Долгое время ждать не пришлось. Озвучены мне все плюсы и минусы. Предложены варианты, которые могли бы заинтересовать меня в настоящем и будущем времени...

Совкомбанк

Решение проблемы user-836225336297 В этом банке не советую брать кредит НИКОГДА. Вас подключат к условиям акции со снижению процентной в 16%, где вы должны совершать покупки 5 на 10000 по карте, без уведомления...

Совкомбанк

Подсказали про выгодные покупки user-547520285710 Слышала, что можно купить товар на маркетплейсе озон по более выгодной цене, если ты клиент Совкомбанка. Чтобы воспользоваться этим предложением и узнать про него все подробностит...

Совкомбанк

Оплата штрафов картой Халва user-954511758674 Совсем недавно получил извещение от ГИБДД о штрафе. 22го мая обратился в чат поддержки Совкомбанка с вопросом о том, можно ли оплачивать штраф картой Халва без комиссии - своими...

Совкомбанк

Рассрочка user-144018831959 обратилась в онлайн чат с вопросом по рассрочке. В магазине совершила покупку с рассрочкой, но магазин не правильно оформил покупку и рассрочка составила 3 месяца вместо 10...

Совкомбанк

Начисление процентов user-787615606324 Звонил колл-центр, спросить о процентах по вкладам. У сотрудника очень эстетическая русская речь. Можно получить +1%, за пользование картой Халва. Совершив 10 покупок на 10.000...

Совкомбанк

Потерял карту user-351725299729 Потерял карту, обратился в чат. Илья сработал четко и быстро, разблокировал карту. Объяснил что можно пока сделать виртуальную карту в приложении банка. Карту заблокировали...

Совкомбанк

Отказ от земных средств

Оценка 5

Вопрос решен оперативно. Долгое время ждать не пришлось. Озвучены мне все плюсы и минусы. Предложены варианты, которые могли бы заинтересовать меня в настоящем и будущем времени... Читать полностью

27.05.2026

Решение проблемы

Оценка 4

В этом банке не советую брать кредит НИКОГДА. Вас подключат к условиям акции со снижению процентной в 16%, где вы должны совершать покупки 5 на 10000 по карте, без уведомления... Читать полностью

26.05.2026

Подсказали про выгодные покупки

Оценка 5

Слышала, что можно купить товар на маркетплейсе озон по более выгодной цене, если ты клиент Совкомбанка. Чтобы воспользоваться этим предложением и узнать про него все подробностит... Читать полностью

26.05.2026

Оплата штрафов картой Халва

Оценка 5

Совсем недавно получил извещение от ГИБДД о штрафе. 22го мая обратился в чат поддержки Совкомбанка с вопросом о том, можно ли оплачивать штраф картой Халва без комиссии - своими... Читать полностью

24.05.2026

Рассрочка

Оценка 5

обратилась в онлайн чат с вопросом по рассрочке. В магазине совершила покупку с рассрочкой, но магазин не правильно оформил покупку и рассрочка составила 3 месяца вместо 10... Читать полностью

22.05.2026

Начисление процентов

Оценка 5

Звонил колл-центр, спросить о процентах по вкладам. У сотрудника очень эстетическая русская речь. Можно получить +1%, за пользование картой Халва. Совершив 10 покупок на 10.000... Читать полностью

22.05.2026

Потерял карту

Оценка 5

Потерял карту, обратился в чат. Илья сработал четко и быстро, разблокировал карту. Объяснил что можно пока сделать виртуальную карту в приложении банка. Карту заблокировали... Читать полностью

22.05.2026