Помощь сотрудника

24.10.2023 08:36
464
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
23.10. 23 я обратился в отделение Альфа банка , чтобы решить казусный вопрос по поводу возвращения страховой премии. 20.10.23 я написал в онлайн чат приложения Альфа банка , что мне делать если я позвонил на горячую линию Альфа страхования и мне скинули код для расторжения договора и сказали идти в ближайшие отделение банка. Проблема оказалась в том , что я позвонил на 13 день ( это был вечер пятницы ) периода от отказа страховки , а на 14 день выпадали дни выходного банка. Я написал в чат банка , мне ничего не смогли ответить , сказали звоните на горячую линию! Я пришел в понедельник (23.10.23) в отделение , и обратился к одному из сотрудников банка.Обрисовал всю ситуацию ей, она сказала не переживайте сейчас все решим👌 Женщина сказала сейчас будем писать обращение в банк. Через какое то время мы подготовили все данные в обращении ( письмо , скриншоты) о том , что не по моей вине я не смог расторгнуть договор. Хочу сказать , что я не помню имя сотрудника, но хочу сказать спасибо Альфу банку и за таких специалистов!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-01T13:47:11+03:00
Пришлите скриншоты обращения нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 20.01.2024 Письмо получили, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T14:02:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
262 341
отзыв
251 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Спасибо за понимание

Оценка 5

Взяла кредит в альфа банке, сотрудница банка навязала страховку,которая мне была не нужна. На этом сайте задала вопрос, как мне отказаться от неё. Всё быстро решили, извинились и... Читать полностью

05.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо! Проблема была решена , ответ также на запрос был оперативный  Мастер Алина уточнила информацию по вопросу , помогла добавить адрес электронной почты в приложении и... Читать полностью

05.11.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Заказала доставку дебетовой карты на дом 01.09.2025 представитель позвонил за день уточнил время и мы договорились о встрече. Но немного изменились планы и пришлось перенести... Читать полностью

04.11.2025

Нечаянно дети взяли кредит

Оценка 5

Дело было в сентябре 2025г, дети без спроса взяли мой телефон и оформили кредит на 1,5млн. Я увидела это только на следующий день вечером, позвонила на горячую линию банка (по... Читать полностью

04.11.2025

Доходчивое решение проблемы в тех. поддержке

Оценка 5

1 сентября 2025года обращалась в онлай-чат банка, чтобы мне помогли с закрытием счета "Деньги в рассрочку", никак не могла сама разобраться, мне помогли операторы Геннадий и... Читать полностью

04.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

20 октября обратилась в отделение банка, чтобы узнать о возможности получения кредита наличными. Другие банки в кредите мне либо отказали, либо предложили очень большой процент... Читать полностью

03.11.2025

Отличный банк

Оценка 5

Тема такая, когда бы я не обратилась в этот банк всегда помогаю. Беру там кредиты на выгодных мне условиях и кредитная карта с отличными условиями . 2.12 обратилась в службу... Читать полностью

02.11.2025