Заблокировали номер телефона

26.10.2023 06:27
726
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Перестали приходить смс-кодв из банка, вместо них просто сообщение 

Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните: 88005552550

Обратился в чат банка, предложили видеозвонок совершить для подтверждения личности, мне в данный момент было неудобно так как нахожусь на работе, по итогу составили обращение, обещали рассмотреть в течении 1 дня, а деньги нужны были в данный момент. 

После этого меня просто выкинули из мобильного банка.

Далее я сам позвонил на горячую линию банка, где мне задали вопрос "точный баланс карты" все хорошо у вас? Как я его должен посмотреть если вы меня выкинули из приложения. По итогу, вопрос не решился. Как только разблокируют номер, заберу все свои деньги и стану клиентом другого банка.

Нервы дороже любых бонусов, которые предлагает тиньков.

Объективно худшая служба технической поддержки, которая не может сделать ничего. "Дырявая" система, которая защищает непонятно кого, судя по всему меня от моих же денег. 

Никому не советую пользоваться данным банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-05T12:59:20+03:00
В соответствии с п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url], а также учитывая пояснения банка принимаем отзыв без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2023-10-27T15:42:56+03:00
Здравствуйте. Вы написали нам в чате, что не получаете смс-коды. Могли решить вопрос только в звонке. Во время него нам потребовалась дополнительная идентификация по видеозвонку. От нее отказались, и мы передали обращение для прохождения идентификации другим способом. В целях идентификации можем задавать различные вопросы. В результате проверки выяснили, что обращаетесь не лично вы, поэтому для безопасности удалили номер. Именно из-за удаления вы не могли зайти в личный кабинет. При вашем обращении по поводу сообщений мы увидели, что у вас не установлен контактный номер телефона, поэтому установили его. Так как вы не упоминали, что до удаления была проблем с получением кодов, то мы не выполняли дополнительные действия. В последнем звонке связь оборвалась, поэтому мы не смогли помочь решить вопрос. Перезвонили вам, но не дозвонились. В звонке вы сами подтвердили, что вашей картой, личным кабинетом и номером пользовался сын. Ошибок нет. Изначально мы заблокировали отправку кодов безопасности из-за того, что получили информацию от оператора о смене устройства. Это стандартная процедура безопасности. Зачислили бонус за неудобства. Решили вопрос с получением сообщений. В личный кабинет вы вошли.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 710
отзыва
20 624
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Всё для клиента

Оценка 5

Добрый н. Хочу похвалить работу тех.поддержки банка . В частности сотрудника Яну, номер 6****3 . Сегодня решила воспользоваться предложением -30% на доставку из Дикси . Сделала... Читать полностью

28.06.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Спасибо большое, что помогли разобраться в ситуации! Скачала новое приложение, оформилась рассрочка, хотя сама не подключала её! Написала в чат и Людмила помогла мне, отменив... Читать полностью

28.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратился в поддержку 28 июня 2025 г. Ответила сотрудник поддержки Яна, номер сотрудника 67**63! Я по ошибке выбрал в качестве категории кэшбэка подписку Premium, которая сразу... Читать полностью

28.06.2025

Неравнодушие к проблеме клиента

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность персональному менеджеру Т-бизнеса Светлане за помощь в снятиии ограничений по моей дебетовой карте. Моя проблема не была в зоне её... Читать полностью

28.06.2025

Т-банк заботится о бедных студентах

Оценка 5

Сегодня случайно приобрел Тинькофф Премиум (хотел выпусть дебетовую карту металлическую, а он в комплекте идет). Списали 1990 рублей за подписку. А я студент, это мой недельный... Читать полностью

27.06.2025

Оператор рассказал про подписку Pro

Оценка 5

Сегодня 27 июня 2025 г. в 08.15 я написала в чат вопрос о выпавших на июль категориях повышенного кешбэка по моей карте Black. Дело в том, что я ежемесячно плачу за обслуживание... Читать полностью

27.06.2025

Услуга по отключению премиум сервиса

Оценка 5

мне т банк на месяц подарил услугу премиум сервиса , ион действительно замечательный, я месяц его использовала с удовольствием и именно тогда он мне сильно пригодился , особенно из... Читать полностью

27.06.2025