Забытый пароль от интернет-банка

30.10.2023 00:28
380
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я обратился в Техподдержку Тинькофф с проблемой забытого пароля к моему интернет-банку, и хочу выразить свою благодарность сотрудникам Техподдержки за помощь и оперативное решение этой проблемы.

Сначала я был в замешательстве и не знал, как восстановить доступ к своему аккаунту. Однако, связавшись с Техподдержкой Тинькофф по указанному номеру телефона, я был приятно удивлен высоким уровнем профессионализма и эффективности сотрудников центра поддержки.

Сначала мне дали подробные инструкции о том, как сбросить пароль через мобильное приложение. Они были четкими и понятными, что помогло мне без проблем выполнить необходимые действия. К сожалению, у меня не было установленного на мобильный телефон приложения Тинькофф, и мне пришлось попросить дополнительную помощь у сотрудника.

Вместе с ним я прошел процесс проверки личности, предоставив все необходимые данные. Сотрудник был терпелив, дружелюбен и профессионален на протяжении всего разговора. Он быстро проверил мою информацию, обновил мой пароль и объяснил, как избежать подобных ситуаций в будущем.

Я очень доволен внимательностью и быстрым реагированием сотрудника на мои проблемы. Он профессионально и понятно объяснил все шаги, что помогло мне снова получить доступ к моему аккаунту без лишних неприятностей.

Результат был достигнут в кратчайшие сроки, и я хочу выразить глубокую благодарность всему коллективу Техподдержки Тинькофф за их отличную работу. Спасибо, что вы всегда готовы помочь своим клиентам и делаете процесс взаимодействия с вашим банком более комфортным и безопасным

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-06T01:35:00+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот экрана журнала вызовов, где отображен исходящий звонок на горячую линию банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 16.11.2023 14:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-06T09:13:10+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своими впечатлениями о работе нашей поддержки и высокую оценку. Не смогли идентифицировать вас. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit[:%26:]FID=0[:%26:]MID=0[:%26:]UID=42598[:%26:]mode=new]личные сообщения[/url]. Чтобы модераторы засчитали отзыв, отправьте, пожалуйста, на почту responses@banki.ru информацию, которую они у вас запросили. В письме укажите ссылку на отзыв.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 020
отзыва
20 943
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Обратилась за помощью 2 июля в 9:46. Роман, кол сотрудника 1*****7 оперативно мне помог решить мой вопрос. Я неправильным способом пыталась зайти в приложение. Роман помог... Читать полностью

02.07.2025

Т Банк оспорил операцию и вернул мне деньги за до конца не оказанную услугу от сторонней организации!

Оценка 5

Добрый вечер! Ситуация следующая, в ноябре 2024 г. я оплатил на счёт ИП сумму за годовой абонемент по аренде машиноместа в подземном паркинге, но через пол года, без объяснения... Читать полностью

26.06.2025

Добродушное отношение к клиентам

Оценка 5

Давно пользуются дебетовой картой Т-банка (так же подключил сервис Премиум из за больших возможностей использования продуктов банка). Возникли проблемы в приложении - кешбек... Читать полностью

26.06.2025

Отличная работа техподдержки!

Оценка 5

Мне очень понравилось обслуживание от техподдержки в приложении Т-Банка. По случайности оформил на себя подписку премиум и карту premium black. Сотрудница техподдержки Виктория... Читать полностью

23.06.2025

Поддержка

Оценка 5

Нравится сервис премиум и поддержка банка. Премиум позволил оформить бесплатную страховку и проход в бизнес зал. Поддержка всегда оперативно отвечает и вопрос решается очень быстро... Читать полностью

21.06.2025

Поддержка Premium работает отлично!

Оценка 5

Добрый день. Хотел бы оставить положительный отзыв. Возникла проблема, нужно было перевести на сайте небольшую сумму, но столкнулся с тем, что Т-Банк отграничил показ данных... Читать полностью

18.06.2025

Помощь с начислением кешбека

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Т-банка с вопросом по начислению кешбека за покупки через сервис Город - Шоппинг. Специально выбирала магазин, в котором планировала покупки, но в итоге... Читать полностью

18.06.2025