Возврат комиссии за использование средств сверх лимита

30.10.2023 12:20

479

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Я являюсь клиентом банка уже более 6 лет, регулярно сталкиваюсь с вопросами, на которые с легкостью получаю от сотрудников банка ответы и помощь. Так случилось и 28 октября 2023 года, когда я совершила несколько банковских переводов со счета Тинькофф-банка на свой счет в другом банке через мобильное приложение и не заметила, что за каждый перевод снималась комиссия, так как лимит в размере 100 000 за перевод через СБП уже был превышен. Общая сумма комиссии составила более 900 рублей, что для меня является существенной суммой. Я обратилась в чат мобильного приложения Тинькофф с просьбой о помощи. Сотрудница Валерия пообщалась со мной, проконсультировала, ответила на все возникшие вопросы, а также помогла вернуть уплаченную комиссию. По условиям тарифа банком все было списано верно, но тем не менее банк пошел мне навстречу и вернул деньги. Спасибо за лояльность к клиентам!

Администратор народного рейтинга

2023-11-09T15:32:45+03:00

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 24.11.2023 Письма получили, оценку зачли.

user-16368696142

2023-11-22T10:53:46+03:00

Прошу проверить почту, было направлено 4 письма с моего адреса: 30.10.2023 в 13-35, 14.11.2023 в 14-51, 14.11.2023 в 14-54, 22.11.2023 в 10-51. В каждом письме есть скриншоты в качестве подтверждения, а также ссылка на этот отзыв.

Т-Банк

2023-10-30T13:02:25+03:00

Здравствуйте. Мы всегда стремимся оказывать нашим клиентам своевременную и качественную помощь при любой ситуации. Рады, что смогли вам помочь. Чтобы мы могли передать ваши слова благодарности коллегам, а модераторы засчитали оценку, пожалуйста, напишите в комментариях: - отправьте фото или скриншоты на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв, если они есть.

О банке

Народный рейтинг

7 место

из 312 банка

4,06

средняя оценка

решено проблем

21 160

отзыва

21 081

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Банк рассмотрел возможность начисления кешбэка user-359819658674 Сегодня в 06:10 я спросила в чате про кешбэк по операции, согласно которой был приобретен акционный товар. Итак, вчера я купила три творожка "Простоквашино" и должна была...

Т-Банк

Обращение по списанию user-409922156547 Возникла проблема по повторному автоматическому списанию денег для подписки "В* музыка" была дважды списана сумма,за один месяц в период 2х дней, представители службы поддержки Т...

Т-Банк

Спасибо операторам чата user-587920885436 Первым мои вопросом было можно ли к одному счету привязать сразу 2 карты. Оператор доступно объяснила, что как и куда нажать, чтобы выпустить дополнительную карту или стикер. Я...

Т-Банк

Проблема с зачислением средств, через банкомат user-648522153916 Хочу поблагодарить службу поддержки и оператора Полину, банкомат принял деньги, но на карте зачисление не пришло. Поддержка связалась со мной и все быстро исправила, деньги были...

Т-Банк

Помогли решить вопрос со случайно мной подключенной услугой user-821222153828 Когда открывала счет и заказывала карту, случайно подключила "премиум" подписку в т-банке. Решить вопрос мне помогла Юлия (81**4): мало того, что отключить подписку не составило...

Т-Банк

Премиум поддержка user-433522153167 Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка не так давно, но нравится все: дизайн металлической карты, кэшбэк, страховка. Служба поддержки вообще огонь. 02 июля 2025 года в 21:12...

Т-Банк

Возврат комиссии user-74127566847 Вот, не перестаю оставлять отзывы об этом банке. Когда люди относятся " по человечески", тогда и отплатить хочется "добром на добро" и другим рассказать об отношении банка к...

Т-Банк

Банк рассмотрел возможность начисления кешбэка

Оценка 5

Сегодня в 06:10 я спросила в чате про кешбэк по операции, согласно которой был приобретен акционный товар. Итак, вчера я купила три творожка "Простоквашино" и должна была... Читать полностью

03.07.2025

Обращение по списанию

Оценка 5

Возникла проблема по повторному автоматическому списанию денег для подписки "В* музыка" была дважды списана сумма,за один месяц в период 2х дней, представители службы поддержки Т... Читать полностью

03.07.2025

Спасибо операторам чата

Оценка 5

Первым мои вопросом было можно ли к одному счету привязать сразу 2 карты. Оператор доступно объяснила, что как и куда нажать, чтобы выпустить дополнительную карту или стикер. Я... Читать полностью

03.07.2025

Проблема с зачислением средств, через банкомат

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки и оператора Полину, банкомат принял деньги, но на карте зачисление не пришло. Поддержка связалась со мной и все быстро исправила, деньги были... Читать полностью

03.07.2025

Помогли решить вопрос со случайно мной подключенной услугой

Оценка 5

Когда открывала счет и заказывала карту, случайно подключила "премиум" подписку в т-банке. Решить вопрос мне помогла Юлия (81**4): мало того, что отключить подписку не составило... Читать полностью

03.07.2025

Премиум поддержка

Оценка 5

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка не так давно, но нравится все: дизайн металлической карты, кэшбэк, страховка. Служба поддержки вообще огонь. 02 июля 2025 года в 21:12... Читать полностью

02.07.2025