Работа сотрудников офиса

01.11.2023 11:13
228
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Обращалась в офис Альфа-Банка для получения стикера для оплаты телефоном. Вызов к сотруднику происходит по талону. Пригласили быстро. Сотрудница Наталья оформила мне стикер, объяснила условия пользования, обслуживания, объяснила о проводимой акции относительно такого стикера. Ко всему прочему предложила мне установить приложение Альфа-Банка на Айфон, так как скачать приложение через App Store невозможно, а использование приложения гораздо удобнее, чем входить в личный кабинет через интернет каждый раз. Осталась довольна визитом, так как не только решили мой вопрос быстро, но ещё и помогли с приложением.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-12T21:55:23+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени она заняла? С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-628515767956
2023-11-13T07:25:33+03:00
Я пришла за стикером для более удобной оплаты телефоном, а не картой. Девушка объяснила, какие условия для бесплатного обслуживания стикера (трата более 10000 рублей в месяц), об акции о кэшбеке при оплате стикером 10% на все максимум с получением 1000 рублей. Рассказала об индивидуальных предложениях банка (кредиты и тд), от чего я отказалась ввиду ненадобности. Помогла активировать стикер. Узнав, что у меня нет их приложения, предложила установить его, с чем я согласилась. Рассказала, какие новые возможности даёт их приложение (10% кэшбек на заправки, например, больше функций). В целом это заняло минут 10-15.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T13:33:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025