Не выплатили бонус 1500 р за приглашение друга

Однажды я решил пригласить друга открыть дебетовую карту в Тинькофф Банке. Я был доволен своим опытом работы с этим банком и решил рассказать ему о его преимуществах, в том числе и о возможности получить бонус 1500 рублей за приглашение.

Я поделился с другом своим персональным кодом-приглашением и объяснил, как им воспользоваться при открытии карты. Он был заинтересован и решил открыть счет в Тинькофф Банке.

Он заполнили необходимые анкеты онлайн и отправили их для обработки. Через несколько дней мой друг получил свою дебетовую карту,я ему сразу сказал что нужно потратить 300 р по условиям акции, после я ожидал получить свой бонус.

Однако, когда я проверил свой счет, я обнаружил, что мне не начислили обещанный бонус. Я был немного расстроен и решил разобраться в этом вопросе.

Я связался с представителями банка через онлайн-чат на их сайте и объяснил ситуацию. Они попросили меня предоставить им информацию о своем друге и его новой карты.

Я предоставил им все необходимые данные, они написали что заявка вашего друга не была одобрена, поэтому в акции участвовать не получилось, и написали что нужно что бы друг обратился в поддержку в приложении чата, я сказал своему другу, что бы он написал в чат, он написал в итоге, что вы думаете, ему отправили точно такое же сообщение, что и мне 

Сообщение"Пожалуйста, попросите друга обратиться к нам в поддержку лично" почти точно такое, что и отправили мне, смысл тот же 

Вроде крупный банк, не понимаю зачем такие акции для привлечения клиентов делать, только оттолкнет людей. Жалко больше потраченного времени в чатах, на доказательства, рассчитывал на какую то адекватность. Очень разочарован.