Наверное самый клиентоориентированный банк.

Существует такое понятие как мискодинг: это когда вы приходите в магазин продуктов, а MCC терминала, к которому вы приложили свою карту вдруг оказывается "Стройматериалы", и вместо повышенного кэшбэка по выбранной категории вы получаете шиш.
Сталкиваюсь с таким не особо часто, но к сожалению регулярно.
При этом у большинства банков позиция заключается в том что они не несут ответственности за криво или незаконно настроенные терминалы, а категорию покупки определяют по МСС.
Но не у Тинькофф!
Отец затеял ремонт бани, вследствие чего возникла потребность в значительной закупке. В следующем месяце по всем картам Тинькофф в нашей семье (а я привел в Тинькофф почти каждого ее члена) где появилась такая возможность, мы выбрали категорию Дом/Ремонт и дождавшись первого числа ринулись закупаться. Каково же было наше разочарование, когда магазин с самой большой закупкой по МСС оказался некоммерческой организацией ((( Если вам нужен кэшбэк - то магазин Саун********* в центе Краснодара на улице Российской не для вас. Несмотря на его 5 звезд в яндексе кэшбэка в нем вам не получить!
К чести Тинькофф операторы чата проверили покупку запросив чеки, и приняли решение в рамках программы лояльности о выплате кэшбэка по фактической покупке, а не по отраженному МСС.
Выражаю огромну признательность Тинькофф за правильный подход к этой проблеме.
К огромному сожалению кроме Тинькофф мне навстречу в подобной ситуации пошел только один банк. Но именно поэтому я и обслуживаюсь в этих банках, покинув организации чьи фронтменеджеры могут только прятаться за шаблонными скриптами.